Le 10 migliori soluzioni software per la gestione del cambiamento nel 2021

top 10 change management software solutions 2021

Elenco dei software di gestione delle modifiche più popolari con funzionalità:

Il software di gestione del cambiamento è un sistema che aiuta le organizzazioni a monitorare e ottimizzare il processo di gestione dei cambiamenti.

Il processo di gestione delle modifiche riguarda la gestione delle modifiche di codice, documenti o requisiti. Questo processo è anche chiamato Gestione della configurazione.

In questo articolo, esploreremo un elenco dei più popolari software di gestione delle modifiche insieme alle loro funzionalità.

L'obiettivo principale del processo di gestione del cambiamento è quello di apportare con successo le modifiche desiderate con un effetto negativo minimo e quindi massimizzare i benefici.

(Immagine fonte )

Sfide coinvolte nella gestione del cambiamento:

• Sfide di gestione IT legate alla digitalizzazione.
• Asset e gestione delle risorse.
• Comunicazione
• Gestione di progetto
• Governance, audit e analisi.
• Cambiare il modo di pensare e di avvicinarsi alla strategia di base.

Vantaggi del software di gestione del cambiamento:

• Gli strumenti di gestione delle modifiche aiutano a mantenere il controllo della versione.
• Impedisce la modifica della stessa cosa da parte di più persone.
• Tieni traccia delle modifiche apportate.
• Consente di annullare le modifiche.

Caratteristiche del software di gestione del cambiamento:

• Cambio gestione
• Gestione degli incidenti
• Gestione dei compiti
• Gestione dei rilasci
• Gestione di progetto

I sistemi di gestione del cambiamento seguono i metodi e le procedure standardizzati per incorporare i cambiamenti nel sistema. Questi sistemi eseguono un'analisi dell'impatto end-to-end che a sua volta è utile per adottare misure efficaci.

Tutte le caratteristiche sopra menzionate del sistema di gestione del cambiamento aiutano a rendere il prodotto o il sistema di successo e aiutano anche nella gestione del progetto.

Cosa imparerai:

• Elenco delle 10 migliori soluzioni software per la gestione delle modifiche
  • Confronto generale dei principali strumenti di gestione del cambiamento
  • Confronto delle caratteristiche
  • # 1) ServiceNow ITSM
  • # 2) ServiceDesk Plus
  • # 3) Freshservice
  • # 4) ChangeGear
  • # 5) Gestione del cambiamento del rimedio 9
  • # 6) Whatfix
  • # 7) Help Desk Web
  • # 8) Gensuite
  • # 9) StarTeam
  • # 10) SysAid
  • # 11) Alloy Navigator
  • Strumenti aggiuntivi
• Conclusione
  • Lettura consigliata

Elenco delle 10 migliori soluzioni software per la gestione delle modifiche

Di seguito sono elencati i software di gestione delle modifiche più popolari utilizzati da tutte le principali organizzazioni del mondo.

Confronto generale dei principali strumenti di gestione del cambiamento

Cambia software di gestione	Giudizi	Verdetto	Periodo di prova gratuito	Prezzo
Help Desk Web	sì	sì	-	sì	sì	-	-
ServiceNow ITSM	5 stelle	Funzionalità complete di gestione delle modifiche e uno strumento intuitivo di pianificazione CAB.	Non disponibile	Disponibile su richiesta.
ServiceDesk Plus	5 stelle	Una suite ITSM completa con funzionalità ITAM e CMBD integrate.	Prova gratuita disponibile	ServiceDesk PlusRichiedi un preventivo per il piano Standard, Professional o Enterprise.
Freshservice	5 stelle	Sistema potente con interfaccia user-friendly.	21 giorni	Blossom: $ 19 / agente / mese Giardino: $ 49 / agente / mese Proprietà: $ 79 / agente / mese Foresta: $ 99 / agente / mese
Cambiare marcia	5 stelle	Un sistema personalizzabile facile da installare e da apprendere.	Dimostrazione dal vivo.	Change Manager: inizia a $ 41 per utente / mese. Service desk: parte da $ 46 per utente / mese. Responsabile del servizio: contatto.
Remedy Change Management 9	5 stelle	Uno strumento flessibile con connessione ai social media per applicazioni self-service.	A disposizione	FreshserviceContatta per i dettagli sui prezzi.
Whatfix	5 stelle	Facile da usare e buona assistenza clienti.	Non	WhatfixContatta per i dettagli sui prezzi.

Confronto delle caratteristiche

Esploriamo !!

# 1) ServiceNow ITSM

ServiceNow è leader nel mercato ITSM per 5 anni consecutivi secondo il Magic Quadrant for IT Service Management Tool di Gartner.

Il prodotto ITSM di ServiceNow copre la funzionalità di gestione del cambiamento basata su ITIL che consente alle organizzazioni di raccogliere richieste di modifica, valutare il loro impatto sul sistema, pianificare la loro implementazione, preparare piani di backup e condurre una revisione post-implementazione.

Oltre a ciò, ServiceNow offre funzionalità per aumentare la produttività e supporta iniziative di gestione del cambiamento con l'automazione del flusso di lavoro.

# 2) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus è una suite ITSM completa con funzionalità ITAM e CMBD integrate. Il modulo di gestione delle modifiche IT certificato da PinkVerify di ServiceDesk Plus consente ai team IT di implementare le modifiche con il minimo rischio progettando i processi di modifica su un designer del flusso di lavoro visivo.

Inoltre, con ruoli di modifica personalizzati, modelli di modifica e Change Advisory Board (CAB), i team IT possono progettare processi di implementazione delle modifiche che soddisfano le loro esigenze aziendali.

Il modulo di gestione delle modifiche in ServiceDesk Plus si collega anche ad altri processi chiave, tra cui la gestione delle risorse e un CMDB che aiuta a valutare i rischi e pianificare meglio le implementazioni delle modifiche.

Caratteristiche:

• Registra le modifiche da incidenti e problemi e monitorale in ogni fase.
• Configura tipi di modifica, ruoli, stati e modelli per gestire facilmente il ciclo di modifica.
• Crea una modifica, pianificala, ottieni input e approvazioni dai membri CAB, implementa la modifica e esaminala al termine.
• Configura i flussi di lavoro automatizzati e le notifiche per migliorare la visibilità e la comunicazione per gli stakeholder IT e aziendali utilizzando il generatore di flussi di lavoro visuale.
• Pubblica annunci dall'interno della modifica per comunicare eventuali tempi di inattività pianificati agli utenti finali.
• Avvia progetti e attività dall'interno di una modifica per implementare la modifica in base alla sua complessità.

# 3) Freshservice

Prezzi Freshservice : Esistono quattro piani tariffari, ovvero Blossom ($ 19 / agente / mese), Garden ($ 49 / agente / mese), Estate ($ 79 / agente / mese) e Forest ($ 99 / agente / mese). Questi sono i prezzi se vengono fatturati annualmente. Sono disponibili anche piani di fatturazione mensili.

Freshservice fornisce software personalizzabile. È personalizzabile per esigenze IT e non IT. Questo software aiuta ad automatizzare le attività. Supporta i problemi sollevati tramite e-mail, un portale self-service, telefono, chat e di persona. Aiuta nella gestione dei progetti dalla pianificazione all'esecuzione.

È disponibile un'app mobile per dispositivi iOS e Android. Freshservice fornisce soluzioni per IT, risorse umane, operazioni e istruzione.

Caratteristiche

• La funzionalità di gestione delle modifiche garantisce che l'utente sia a conoscenza delle modifiche. È come la comunicazione tra i team tecnici e gli utenti.
• I progetti possono essere organizzati in attività a più livelli.
• Può gestire i progetti dalla pianificazione all'esecuzione.
• Gestione delle risorse o dell'inventario.
• Gestione degli incidenti.
• Gestione di progetto.
• Gestione dei rilasci.
• Gestione dei problemi.

Verdetto: È un sistema potente e ha un'interfaccia user-friendly. Le app mobili sono disponibili per dispositivi Android e iPhone.

# 4) ChangeGear

Prezzo: ChangeGear Change Manager Price, inizia da $ 41 per utente / mese. Il prezzo del service desk parte da $ 46 per utente / mese. Puoi richiedere un preventivo per i prezzi del gestore del servizio.

ChangeGear è un repository basato su browser per tutte le modifiche.

come si visualizza un file xml

È una soluzione centralizzata con potente automazione, dashboard personalizzabili, reportistica ad-hoc e flussi di lavoro multimodali. Dispone di funzionalità avanzate di gestione delle modifiche. Ha soluzioni per DevOps, IT e business.

Caratteristiche

• Ti consente di registrare automaticamente le modifiche apportate dal team DevOps utilizzando l'API RESTful.
• Questa funzione ti darà una visibilità completa per i cambiamenti IT.
• Ti consente di configurare il controllo delle modifiche secondo le tue esigenze.
• Facile gestione dei CAB.
• Aiuta a migliorare la comunicazione tra i team Dev e Ops.
• Sarai in grado di identificare i conflitti nel calendario delle modifiche.
• Fornisce molte più funzionalità come soluzione di gestione dei servizi IT.

Verdetto: Il sistema è facile da installare, apprendere e utilizzare. Questo sistema di gestione delle modifiche è personalizzabile e ha una buona funzionalità.

Sito web: Cambiare marcia

# 5) Gestione del cambiamento del rimedio 9

Prezzo: Contatta per i dettagli sui prezzi.

È una piattaforma di gestione dei servizi IT fornita da BMC Software.

Facilita la facilità della trasformazione digitale e aiuta a ridurre i rischi durante l'esecuzione di cambiamenti organizzativi. La piattaforma è accessibile da qualsiasi dispositivo ovunque. Può essere distribuito in sede, nel cloud o in un ambiente ibrido.

Caratteristiche

• Chat dal vivo.
• Applicazione mobile.
• Analisi d'impatto.
• Facilitare il processo di reclamo ITIL.
• Fornisce una dashboard personalizzabile.
• Approfondimenti basati sui dati con l'aiuto dei rapporti.

Verdetto: È una soluzione basata su cloud per la gestione dei servizi.

Il sistema fornisce le funzionalità per il responsabile del desk assistenza e la gestione delle modifiche. Connessione ai social media per l'applicazione self-service. Lo strumento è flessibile e fornisce buone funzionalità come sistema di gestione del cambiamento.

Sito web: Remedy Change Management 9

# 6) Whatfix

Prezzo: Contatta per i dettagli sui prezzi.

Whatfix è una piattaforma per la formazione, l'inserimento dei dipendenti e per il supporto efficiente delle prestazioni degli utenti. Fornisce funzionalità di formazione come l'integrazione con LMS e helpdesk conformi a SCORM.

Caratteristiche

• Aiuta nella progettazione di guide interattive e non sarà richiesta alcuna codifica.
• Analisi avanzate.
• Fornisce supporto on-boarding e in movimento per migliorare la produttività.
• Offre supporto basato sul contesto.
• Fornisce indicazioni per nuovi strumenti software che si tradurranno in una migrazione software senza sforzo.

Verdetto: Whatfix è estremamente facile da usare. L'azienda fornisce un buon supporto clienti.

Sito web: Whatfix

# 7) Help Desk Web

Prezzo: Il prezzo massimo sarà di $ 700 per licenza da uno a cinque tecnici. Il prezzo si ridurrà se il numero di tecnici aumenta.

Questo software di gestione delle modifiche IT aiuta nella gestione delle richieste di modifica e delle approvazioni delle modifiche.

Dispone di un sistema di biglietteria informatica integrato. Esiste un flusso di lavoro di approvazione automatizzato per la gestione delle modifiche. Il sistema invia notifiche a coloro che approvano tramite e-mail e un'opzione per approvare o negare tale richiesta.

Caratteristiche

• È possibile associare i tipi di richiesta di servizio ai processi di approvazione e modifica.
• Fornisce agli utenti finali una funzione per selezionare l'approvatore richiesto.
• Processo di comunicazione automatizzato per l'approvazione dei biglietti.
• Approvare o rifiutare una richiesta tramite l'interfaccia Web Help Desk e la posta elettronica.
• Funzione di assegnazione automatica delle richieste di servizio.
• Il sistema consente di personalizzare i flussi di lavoro di approvazione delle modifiche.
• Impostazione di promemoria per le approvazioni in sospeso.

Verdetto: Web Help Desk è una soluzione basata su cloud per la gestione delle modifiche, la gestione delle risorse, la gestione dei biglietti, la gestione della conoscenza, la gestione degli incidenti e la gestione dei servizi. È una buona soluzione per aziende di qualsiasi dimensione. È meglio per la sua funzione di notifica e-mail.

Sito web: Help Desk Web

# 8) Gensuite

Prezzo: Contattali per i dettagli sui prezzi.

Il software Gensuite Change Management ti aiuterà nella gestione dei processi, della conformità e dei rischi per i cambiamenti operativi. Il sistema aiuta a semplificare il processo di gestione del cambiamento.

Le modifiche alle operazioni, alle attrezzature e alle persone sono sempre associate a potenziali rischi. EHS e i team funzionali devono identificare e gestire questi potenziali rischi e requisiti di conformità e questo software aiuterà in questo.

Caratteristiche

tipi di test nel test del software

• Può essere integrato con le applicazioni Gensuite.
• Piattaforma flessibile e auto-configurabile.
• Fasi di processo standardizzate.

Verdetto: Gensuite fornisce una buona soluzione per la gestione di EHS. Il sistema è facile da usare. L'azienda fornisce un buon supporto clienti.

Sito web: Gensuite

# 9) StarTeam

Prezzo: Contatto per informazioni sui prezzi. È disponibile anche una prova gratuita.

StarTeam è un sistema di gestione del cambiamento per le imprese. Ti aiuterà a fornire modifiche su più repository e strumenti ALM. Può essere utilizzato per i team di sviluppo centralizzati o distribuiti geograficamente.

Caratteristiche

• Aiuta a tenere traccia delle modifiche relative a codice sorgente, difetti, funzionalità, attività, ecc.
• Flussi di lavoro personalizzabili.
• Perfetta integrazione con le risorse.
• Gestione dei rilasci.

Verdetto: È una buona soluzione per la gestione del cambiamento. Può eseguire analisi di impatto end-to-end e può costruire processi di gestione.

Sito web: StarTeam

# 10) SysAid

Prezzo: Contattali per informazioni sui prezzi. È disponibile una prova gratuita.

È una soluzione ITSM che funziona anche come service desk e help-desk. Fornisce automazione per tutti i processi del service desk. Ha molte altre funzionalità come la gestione della conoscenza, la reimpostazione della password, la chat, CMDB, la gestione del livello di servizio e molte altre.

Caratteristiche

• Gestione dei problemi.
• Cambio gestione.
• Gestione degli incidenti.
• Gestione delle richieste di servizio.
• Sistema di biglietteria.
• Gestione delle risorse IT.

Verdetto: Questo sistema di help desk ti aiuterà nella gestione di tutte le attività di supporto IT. Lo strumento fornisce funzionalità come business intelligence, funzionalità di gestione delle risorse IT e servizi IT.

Sito web: SysAid

# 11) Alloy Navigator

Prezzo: $ 11 / utente al mese. Questi prezzi sono come da recensioni disponibili online. Per prezzi dettagliati contattare l'azienda.

Alloy Navigator fornisce due soluzioni, ovvero Alloy Navigator Express e Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express fornisce una soluzione integrata per l'help desk e la gestione delle risorse. È una soluzione per piccole e medie imprese.

Alloy Navigator Enterprise è una soluzione ITSM e fornisce funzionalità per la gestione della configurazione.

Caratteristiche

• Poiché si tratta di una soluzione basata sul Web, è accessibile da qualsiasi luogo su cellulari e sistema operativo Windows.
• Il sistema può essere integrato con sistemi di terze parti tramite API.
• Fornisce hosting in sede per la sicurezza e la flessibilità dei dati.
• Licenza flessibile e modello di prezzo.

Verdetto: Il sistema è semplice da usare. Fornisce buone funzionalità. Buone recensioni per questo sistema. Inoltre, il sistema è flessibile e un po 'complicato. Il sistema consente di aggiungere funzionalità personalizzate a un costo aggiuntivo.

Sito web: Navigatore in lega

Strumenti aggiuntivi

# 12) Rocket Aldon:

Questo sistema fornisce un'automazione completa per il ciclo di richiesta di modifica. Mantiene un record per tutte le parti dell'applicazione e il loro rapporto tra loro. Aiuta nell'analisi dell'impatto.

Il sistema consente di personalizzare il flusso di lavoro. Lo strumento fornisce la gestione del rilascio e garantisce che ogni parte venga distribuita e installata correttamente. Contatta l'azienda per saperne di più sui dettagli dei prezzi.

Sito web: Rocket Aldon

# 13) Gestione intelligente dei servizi:

È una soluzione completa per la gestione dei servizi. Fornisce una soluzione ITSM. Offre funzionalità come la personalizzazione senza codice dei flussi di lavoro e un servizio personalizzato facilmente gestibile. Consente di visualizzare le case history degli utenti finali.

Il sistema ha molte altre funzionalità come la gestione degli incidenti, la gestione delle conoscenze, la gestione dei problemi, la gestione delle modifiche, l'adempimento delle richieste, la gestione delle risorse e la gestione dei progetti.

Sito web: Gestione intelligente dei servizi

# 14) Issuetrak:

Il sistema ti aiuterà nella gestione di problemi, reclami, attività, richieste di assistenza clienti e ticket dell'help desk. Fornisce le funzionalità di automazione dei flussi di lavoro, funzionalità di gestione delle attività, personalizzazione del sistema, diversi tipi di rapporti, avvisi e notifiche.

Il sistema può essere distribuito in sede o nel cloud. Fornisce la personalizzazione dei report senza necessità di programmazione.

Sono disponibili quattro piani tariffari, ovvero Cloud annuale ($ 19 / utente / mese), Cloud mensile ($ 23 / utente / mese), Self-hosted Annual ($ 82 / utente / mese), Self-hosted Lifetime ($ 170 / utente / mese). Sono disponibili anche piani tariffari basati sugli agenti.

Sito web: Issuetrak

# 15) Aha!:

Aha! è un software roadmap. Ha la capacità di lavorare con epiche. Consente di visualizzare lo stato dei progetti in tempo reale. Aiuta nello sviluppo del progetto consentendoti di dare la priorità al lavoro, assegnare un punteggio alla funzione e aggiungere dettagli sul lavoro.

I piani tariffari sono disponibili su base mensile e annuale. Sono disponibili 4 piani, ovvero Startup (Contact), Premium ($ 59), Enterprise ($ 99) ed Enterprise plus ($ 149).

Sito web: Aha!

Conclusione

Freshservice, ChangeGear e Remedy Change Management 9 sono ricchi di sistemi di funzionalità. Tutti i principali sistemi di gestione delle modifiche sono strumenti commerciali e nessuno di essi è open source o gratuito.

Whatfix è facile da usare e il Web Help Desk è anche un buon sistema ed è ricco di funzionalità. La sua funzione di notifica e-mail è la migliore.

È disponibile una prova gratuita per Freshservice, Remedy Change Management 9 e Web Help Desk. ChangeGear può impostare una sessione demo live su richiesta.

Spero che tu abbia una visione dettagliata del miglior software di gestione del cambiamento.

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