10 miglior software per la gestione dell'esperienza dei clienti nel 2021

10 best customer experience management software 2021

Elenco dei migliori software e strumenti per la gestione dell'esperienza dei clienti online:

Cos'è la gestione dell'esperienza del cliente (CX)?

La gestione dell'esperienza del cliente è il processo utilizzato per progettare e rispondere al feedback del cliente.

Questo processo ti aiuterà a soddisfare le aspettative dei clienti e quindi a migliorare la soddisfazione del cliente.

Il software Customer Experience è l'applicazione utilizzata per gestire il feedback del cliente. Questo software CX ti aiuterà a migliorare notevolmente l'esperienza del cliente.

I livelli di soddisfazione del cliente possono prevedere la fidelizzazione del cliente, la fedeltà e il tasso di riacquisto del prodotto. I dati raccolti attraverso domande come il motivo per cui il cliente ha apprezzato l'esperienza, ecc., Ti aiuteranno a ricreare o migliorare quell'esperienza.

L'esperienza del cliente può essere misurata anche attraverso sondaggi. Esistono diversi tipi di sondaggi sull'esperienza del cliente come Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction (CSAT).

La figura seguente ti darà tre ragioni su 'Perché migliorare l'esperienza del cliente?'

Puoi raccogliere preziose informazioni sui clienti da Facebook, Twitter e molti altri social media. La piattaforma giusta può acquisire, aggregare e integrare tali informazioni dai social media e fornirti preziose informazioni. Secondo la ricerca effettuata dal CRMSearch , Il 54% delle persone sarà influenzato da tali recensioni online.

La piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti dispone di funzionalità per la gestione dei clienti, la gestione dei ticket, l'inventario dei prodotti, il self-service del cliente, i rapporti e l'analisi e la collaborazione. Il suo utilizzo includerà i vantaggi di ridurre il tasso di abbandono dei clienti, aumentare la soddisfazione del cliente e il coinvolgimento.

Suggerimento professionale: Il fornitore di Customer Experience Management deve essere selezionato in base ai requisiti aziendali. Fattori come il mercato di riferimento del cliente, il numero di marchi e l'impronta geografica dovrebbero essere considerati durante la selezione degli strumenti di esperienza del cliente. Questi fattori influenzano notevolmente la soluzione CEM.

Le aziende dovrebbero anche considerare l'elenco delle esigenze dei vari reparti come IT, Servizio clienti, vendite e marketing, ecc. Gli strumenti di esperienza del cliente dovrebbero essere integrati con e-mail, sondaggi, database dei clienti esistente e sistemi CRM.

Cosa imparerai:

• Elenco dei migliori software di gestione dell'esperienza dei clienti
  • Confronto delle migliori piattaforme di esperienza dei clienti online
  • # 1) Hub del servizio HubSpot
  • # 2) Knowmax
  • # 3) LiveAgent
  • # 4) Zendesk
  • # 5) Clarabridge
  • # 6) Qualtrics
  • # 7) Genesys
  • # 8) Medallia
  • # 9) IBM Tealeaf e Customer Experience Suite
  • # 10) ClickTale
  • # 11) SAS
  • # 12) OpenText
  • # 13) Sprinklr Care
  • # 14) Adobe Experience Manager
• Conclusione
  • Lettura consigliata

Elenco dei migliori software di gestione dell'esperienza dei clienti

Di seguito sono elencati i migliori software di gestione dell'esperienza dei clienti disponibili sul mercato.

1. Hub di servizio HubSpot
2. Knowmax
3. LiveAgent
4. Zendesk
5. Clarabridge
6. Qualtrics
7. Genesys
8. Medallia
9. IBM Tealeaf e Customer Experience Suite
10. ClickTale
11. SAS
12. OpenText
13. Sprinklr Care
14. Adobe Experience Manager

Confronto delle migliori piattaforme di esperienza dei clienti online

Software	Le nostre valutazioni	piattaforma	Caratteristiche	Prova gratuita	Prezzo:
Genesys		Finestre, Mac, Android, iPhone / iPad.	Sondaggio clienti, coaching per agenti, reportistica e analisi, Gestione delle competenze e molti altri.	A disposizione	Qualtrics		Basato sul Web, Windows, Mac, Android, iPhone / iPad.	Studi di ricerche di mercato ad hoc, punteggio dello sforzo del cliente, Voce del cliente e Molti altri.	Demo disponibile su richiesta.	Inizia a $ 3000 all'anno.
HubSpot		Basato sul web, Android, iPhone / iPad.	Blogging, Pagine di destinazione, e-mail, Automazione del marketing, Lead Management, Analytics, CMS, Social media, SEO, Annunci.	A disposizione	HubSpotGratuito per la maggior parte delle funzionalità.
Knowmax		Basato su Web e dispositivi mobili	Self-service del cliente, Riduce l'errore dell'agente, Esperienze di contenuto personalizzate, Potenti integrazioni.	A disposizione	KnowmaxRichiedi un preventivo.
LiveAgent		Windows, Mac, Linux, Android e iOS, ecc.	Chat in tempo reale, Portale clienti, Knowledgebase, Forum, ecc.	Disponibile per 14 giorni.	Gratuito, Biglietto: $ 15 / agente / mese. Biglietto + chat: $ 29 / agente / mese Tutto compreso: 439 / agente / mese
Zendesk		Basato sul web, Android, iPhone / iPad.	Sistema di ticketing, Knowledge Base, Forum della community, Help Desk, Help Desk IT, Sicurezza.	A disposizione	LiveAgentSupporto: $ 5- $ 199 per agente al mese Zendesk Suite: $ 89 per agente al mese.
Clarabridge		Basato sul web, Android, iPhone / iPad.	Il coinvolgimento del cliente, PNL, Omni-canale, analisi del sentiment, ascolto sociale, analisi dei social media.	A disposizione	ClarabridgeRichiedi un preventivo.
Qualtrics		Basato sul Web, Windows, Mac, Android, iPhone / iPad.	Studi di ricerche di mercato ad hoc, punteggio dello sforzo del cliente, Voce del cliente e Molti altri.	Demo disponibile su richiesta.	Inizia a $ 3000 all'anno.
GenesysRichiedi un preventivo.
Medallia		Finestre, Mac, Android, iPhone / iPad,	Gestione dell'esperienza del cliente, fidelizzazione dei clienti, Progettazione di sondaggi, analisi del testo, Software CEM.	Demo disponibile su richiesta	Medallia$ 40 a $ 350 al mese.

Esploriamo !!

# 1)Hub di servizio HubSpot

Ideale per: Startup, piccole imprese e imprese.
Prezzi HubSpot : Gratuito per la maggior parte delle funzionalità

Uno dei migliori software di assistenza clienti che rende i clienti più felici, li mantiene più a lungo e fa crescere la tua attività più velocemente.

Caratteristiche:

• Rispondi più velocemente: aggiungendo chat dal vivo e bot al tuo sito web
• Rispondi meglio: casella di posta universale che aggrega tutte le comunicazioni dei clienti e la cronologia dei servizi
• Aiuta i clienti - Riduci le richieste di assistenza ai clienti con una knowledge base
• Trasforma i clienti in promotori: sondaggi e feedback quantitativo

Verdetto: Il miglior strumento di customer experience più veloce per un'autentica interazione umana quando i clienti non tollerano script, code o servizi robotici.

# 2) Knowmax

Ideale per: Aziende di ogni dimensione e settore.

Prezzi Knowmax: Offre diversi piani tariffari per prodotti diversi. Richiedi un preventivo per le tue esigenze aziendali.

La piattaforma di gestione della conoscenza di Knowmax è una soluzione autonoma di livello aziendale che unifica il contenuto di prodotti, servizi e conoscenze esistenti in un repository centrale in grado di pubblicare vari tipi di contenuto in un repository centralizzato.

La piattaforma di gestione della conoscenza di Knowmax offre:

• Self-service del cliente: Riduci il volume delle chiamate e l'impegno dei clienti con un'esperienza self-service personalizzata e la potenza della ricerca.
• Riduci l'errore dell'agente: Offri una migliore esperienza agli agenti aiutandoli con la migliore azione successiva per risolvere efficacemente le richieste dei clienti.
• Esperienze di contenuti personalizzati: Interagisci con i clienti attraverso esperienze contestuali personalizzate basate sul loro consumo di contenuti, preferenze e analisi.
• Potenti integrazioni: Knowmax offre agli agenti l'accesso immediato ai contenuti di cui hanno bisogno quando e dove ne hanno bisogno, senza dover lasciare il CRM che stanno utilizzando.

# 3) LiveAgent

Ideale per: Startup, piccole e medie imprese, imprese.

Prezzi di LiveAgent : Ha un modello di prezzo freemium e offre una prova gratuita di 14 giorni. Il piano All-Inclusive ti costerà $ 39 / mese per agente.

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Uno dei migliori software di help desk sul mercato che semplifica le comunicazioni, migliora l'efficienza degli agenti e aumenta la soddisfazione del cliente attraverso funzionalità avanzate. Goditi un robusto software di ticketing, una soluzione nativa di chat dal vivo, basi di conoscenza, portali clienti, un call center integrato e altro ancora.

Caratteristiche:

• Chat live nativa: Utilizza i moduli pre-chat, la visualizzazione della digitazione in tempo reale, gli inviti alla chat proattivi o tieni traccia delle pagine del tuo sito visualizzate e per quanto tempo.
• Posta in arrivo universale: Semplifica tutte le comunicazioni con i clienti in un'unica dashboard. LiveAgent si connette con numeri di telefono illimitati, indirizzi e-mail, chat dal vivo, basi di conoscenza, vari social network (Facebook, Instagram, Twitter) e altre app speciali come Viber.
• Knowledgebase / Portale clienti: Consenti ai tuoi utenti il ​​self-service creando molteplici fantastiche basi di conoscenza o portali per i clienti. Sono completamente personalizzabili e costruibili con un editor WYSIWYG.
• 40+ integrazioni di terze parti: Connetti LiveAgent con tutti gli strumenti e le app che utilizzi quotidianamente.
• Applicazioni mobili: Le app iOS e Android sono disponibili per il download per il servizio clienti in movimento.
• Supporto multilingue: LiveAgent è disponibile in oltre 40 traduzioni linguistiche.

Verdetto: LiveAgent è un potente strumento di help desk che offre funzionalità di automazione avanzate. Il software promuove la collaborazione e migliora l'efficienza del flusso di lavoro. È ideale per team remoti di tutte le dimensioni.

# 4) Zendesk

Ideale per: Startup, piccole imprese e imprese.

Prezzo: Zendesk offre diversi piani tariffari per prodotti diversi. Zendesk Suite ti costerà $ 89 per agente al mese. Offre una prova gratuita.

Zendesk offre una piattaforma potente e flessibile per il servizio e il coinvolgimento dei clienti. È una piattaforma scalabile e può essere utilizzata da aziende di qualsiasi dimensione. Zendesk offre le funzionalità di sicurezza, software di help desk, sistema di ticketing, knowledge base e forum della community.

Caratteristiche:

• Sunshine è la piattaforma aperta per CRM che può essere utilizzata per progettare esperienze e applicazioni dei clienti personalizzate. Zendesk si basa anche sul sole.
• Fornisce funzionalità di sicurezza per Sicurezza dell'applicazione , Sicurezza del prodotto e data center e sicurezza della rete .
• Il software di gestione della conoscenza Zendesk ti darà la libertà di tradurre articoli in 40 lingue diverse.

Verdetto: La piattaforma di assistenza clienti Zendesk migliorerà la comunicazione e ti aiuterà a convertire le interazioni in relazioni. È ricco di funzionalità come un sistema di ticketing, knowledgebase, forum della community, ecc.

Sito web: CRMSearch

# 5) Clarabridge

Meglio per le squadre di qualsiasi dimensione.
Prezzo: Richiedi un preventivo. Per il prodotto è disponibile una prova gratuita.

Clarabridge è un software di analisi del testo e di gestione dell'esperienza del cliente. Offre una potente piattaforma di analisi e coinvolgimento sociale che guiderà una risposta rapida e approfondimenti. Può funzionare con dati dei clienti strutturati e non strutturati.

Caratteristiche:

• Può acquisire il feedback da qualsiasi canale come registrazioni vocali, note dell'agente, registri delle chat o social media.
• CX Analytics ti fornirà gli approfondimenti sulle conversazioni.
• Clarabridge è supportato dall'intelligenza artificiale e può catturare l'interazione da qualsiasi mezzo.
• CX Social può essere utilizzato da team di qualsiasi dimensione per aiutare i propri clienti.

Verdetto: È ideale per l'ascolto sociale, l'analisi dei media, la gestione dei media, gli strumenti di reporting dei media, l'analisi del parlato, i sondaggi e l'analisi del testo.

Sito web: Clarabridge

# 6) Qualtrics

Meglio per attività di qualsiasi dimensione.

Prezzo: Puoi ottenere un preventivo e richiedere una demo. Secondo le recensioni online, offre un piano gratuito e il prezzo del software parte da $ 3000 all'anno.

Qualtrics è il software per la gestione di sondaggi, ricerche e esperienze. Ha funzionalità intelligenti integrate come Text IQ, Stats IQ e Predict IQ. Può essere integrato con gli strumenti che già utilizzi.

Caratteristiche:

• Ha le caratteristiche di Customer Analytics e Customer Retention.
• Questa piattaforma offre il software per le indagini sui clienti.
• Ha Digital CX.
• Può eseguire follow-up a ciclo chiuso.

Verdetto: Qualtrics è la piattaforma per esperienze di clienti, dipendenti, prodotti e brand. Ha funzionalità per la creazione di moduli, sondaggi multicanale e analisi dei dati.

Sito web: Qualtrics

# 7) Genesys

Meglio per piccole e grandi imprese.
Prezzo: Puoi ottenere un preventivo per i dettagli sui prezzi. Una demo sarà disponibile su richiesta.

Genesys offre soluzioni di servizio clienti per Contact Center, IT, marketing, vendite e piccole imprese. Offre innovazioni in automazione, Omnichannel, Blended AI, Asynchronous Messaging e Google Cloud Contact Center AI.

Caratteristiche:

• Ha funzionalità per l'analisi vocale e del testo.
• Ha funzionalità per la registrazione delle interazioni, i sondaggi sui clienti e il coaching degli agenti.
• Ha caratteristiche di ottimizzazione della forza lavoro, gestione della forza lavoro e gestione della qualità.

Verdetto: La piattaforma Genesys Customer Experience è ricca di caratteristiche e funzionalità con una migliore gestione delle chiamate e capacità di instradamento delle chiamate migliorate.

Sito web: Genesys

# 8) Medallia

Meglio per piccole e grandi imprese.

Prezzo: Una demo è disponibile su richiesta. Puoi ottenere un preventivo per i dettagli sui prezzi. Secondo le recensioni online, avrà un prezzo compreso tra $ 40 e $ 350 al mese.

Medallia offre una piattaforma basata su cloud per la Customer Experience. Ha funzionalità per la raccolta dei dati, il benchmarking, il recupero dei clienti e l'integrazione dei dati. Fornirà informazioni dettagliate in tempo reale.

Caratteristiche:

• Fornisce analisi interattive.
• Ha funzionalità per l'analisi del testo e un report push.
• Offre le funzionalità per la condivisione dei media e il feedback mobile.

Verdetto: Medallia offre la piattaforma SaaS per la gestione del feedback aziendale e la piattaforma per la gestione dell'esperienza dei clienti per servizi finanziari, vendita al dettaglio, settore pubblico, telecomunicazioni e B2B. Questa piattaforma ti consentirà di raccogliere feedback da qualsiasi dispositivo connesso a Internet.

Sito web: Medallia

# 9) IBM Tealeaf e Customer Experience Suite

Meglio per piccole, medie e grandi imprese.
Prezzo: Contatta l'azienda per i dettagli sui prezzi.

IBM Tealeaf è il software di digital customer experience basato sull'intelligenza artificiale. IBM offre anche la suite per l'esperienza del cliente con funzionalità come la creazione di contenuto dinamico, la connessione con i clienti, il miglioramento della collaborazione e dell'analisi.

Caratteristiche:

• IBM Tealeaf ti aiuterà ad aumentare la conversione e le entrate con l'aiuto dell'analisi dei dati dei clienti.
• Fornisce analisi della lotta basate sull'intelligenza artificiale.
• Ti aiuterà a migliorare il valore del cliente creando segmenti di marketing basati sul comportamento.
• Ti aiuterà a ottenere feedback e comprensione immediati dai clienti.
• Ti avviserà per attività dannose.

Verdetto: IBM Tealeaf è una piattaforma di Customer Experience basata su cloud. Questa piattaforma ha funzionalità di report e dashboard pronti per l'uso e personalizzabili.

Sito web: IBM Tealeaf

# 10) ClickTale

Meglio per Piccole, medie e grandi imprese.
Prezzo: Richiedi un preventivo per i dettagli sui prezzi.

ClickTale fornisce piattaforme di analisi dell'esperienza per Web, dispositivi mobili e app. Ti fornisce la piattaforma di analisi del sito web che analizza il comportamento dell'utente e fornisce gli ultimi aggiornamenti sul tuo sito web.

Caratteristiche:

• ClickTale ha caratteristiche di intelligenza umana e artificiale.
• Ha una scalabilità a livello aziendale.
• Fornisce visualizzazioni ricche di dati.

Verdetto: La piattaforma ClickTale Experiences Analytics è una soluzione basata sul Web e può essere utilizzata su Windows, Mac, Android e iPhone / iPad. È un servizio SaaS e ti fornirà gli aggiornamenti per il tuo sito web.

Sito web: ClickTale

# 11) SAS

Meglio per piccole, medie e grandi imprese.
Prezzo: SAS offre una prova gratuita. Puoi ottenere un preventivo per i dettagli sui prezzi.

La piattaforma SAS Customer Experience Management offre varie soluzioni come pubblicità intelligente, automazione del marketing, ottimizzazione del marketing e manager delle decisioni in tempo reale. Dispone di funzionalità per la creazione e il mantenimento di profili cliente completi. Può consolidare i dati in un'unica vista del cliente.

Caratteristiche:

• Con le informazioni sui clienti, SAS ti aiuterà nelle decisioni di marketing.
• Con SAS Marketing Automation, sarai in grado di condurre più campagne automatizzate, tracciabili e ripetibili.
• SAS Intelligent Decisioning ti fornirà interazioni con i clienti in tempo reale basate su analisi.
• La funzione SAS Marketing Optimization fornirà ulteriori informazioni sulle variabili aziendali.

Verdetto: La piattaforma intelligente SAS è una soluzione completa per la pubblicità online. I processi dell'ad server diventeranno più efficienti con la piattaforma SAS.

Sito web: SAS

# 12) OpenText

Meglio per aziende di qualsiasi dimensione.

Prezzo: È possibile contattare l'azienda per i dettagli sui prezzi. Secondo le recensioni online, OpenText Experience Suite ha quattro piani tariffari, ovvero Personale (gratuito), Team ($ 5 per utente al mese), Business ($ 10 per utente al mese) ed Enterprise ($ 30 per utente al mese).

La piattaforma OpenText fornisce una serie di soluzioni CEM integrate. Questa piattaforma fornirà contenuti personalizzati e coinvolgimento dei clienti. Si basa sull'analisi della registrazione delle chiamate, comunicazioni e-mail, social media, ecc.

Fornisce analisi e interazioni sul comportamento dei clienti. Può essere distribuito in locale o nel cloud. OpenText, può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo.

Caratteristiche:

• Dispone di contenuti Web e gestione delle comunicazioni con i clienti.
• Ti permetterà di automatizzare i moduli.
• Dispone di funzionalità per la gestione delle risorse digitali e l'ottimizzazione della forza lavoro.
• Può personalizzare e ottimizzare le esperienze dei clienti su qualsiasi dispositivo.

Verdetto: OpenText fornisce soluzioni per la gestione dei contenuti alle grandi aziende che ti aiuteranno a gestire il contenuto e i dati non strutturati.

Sito web: OpenText

# 13) Sprinklr Care

Meglio per piccole, medie e grandi imprese.

Prezzo: Puoi ottenere un preventivo per i dettagli sui prezzi. Secondo le recensioni online, il prezzo di Sprinklr sarà compreso tra $ 60000 e $ 100000 all'anno. Offre prezzi personalizzati.

Sprinklr fornisce una piattaforma basata su cloud per prodotti come Social and Messaging Suite, Advertising, Marketing e Research. Sprinklr Core Platform può gestire efficacemente le esperienze dei clienti. Centralizza i dati dai social media. Può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo.

Con Sprinklr, otterrai risultati aziendali basati su dati storici e ad-hoc.

Caratteristiche:

• Sprinklr fornisce una gestione intelligente dei contenuti attraverso la gestione delle risorse e la gestione delle campagne.
• La funzione di gestione del pubblico raccoglierà i dati dei clienti con i loro interessi e i dati sulle interazioni passate.
• Ti aiuterà a costruire il profilo a 360 gradi di un cliente.
• Dispone di funzionalità per la governance e la gestione distribuita degli utenti.

Verdetto: Sprinklr fornisce una soluzione online per la gestione completa dei social media. Ha funzionalità come la visualizzazione dei dati sociali, il content marketing, la gestione del pubblico, ecc.

Sito web: Sprinklr Care

# 14) Adobe Experience Manager

Meglio per Piccole, medie e grandi imprese.

Prezzo: Puoi ottenere un preventivo per i dettagli sui prezzi. Secondo le recensioni online, il prezzo dipende dai componenti implementati. Il prezzo sarà compreso tra $ 250000 e $ 1000000 all'anno.

Adobe Experience Platform è una soluzione aperta ed estensibile e offre strumenti e servizi intelligenti. Ha funzionalità di mappatura della posizione del cliente, piattaforma dati del cliente, governance dei dati, ecc.

Caratteristiche:

• Fornisce lo strumento Experience Data Model e varie API per aiutarti a creare l'applicazione personalizzata orientata all'esperienza.
• Adobe Audience Manager e Adobe Experience Platform creeranno insieme la Customer Data Platform.
• Fornisce i servizi di Identity Service e GDPR Service.
• Ha funzionalità di Data Governance, Data Ingestion e Data Science Workspace.

Verdetto: Adobe Experience Manager supporta varie piattaforme, ad esempio Windows, Mac, Linux, Android, iPhone / iPad. È la soluzione per i team di qualsiasi dimensione e per qualsiasi settore. Fornisce funzionalità come segmentazione in tempo reale e profilo del cliente, intelligenza artificiale e apprendimento automatico e controllo dell'identità.

Sito web: Adobe Experience Manager

# 15) Salesforce Service Cloud

Ideale per: Aziende di tutte le dimensioni.
Prezzo: A partire da $ 25 utente / mese.

Salesforce Service Cloud è una potente piattaforma per rendere il tuo servizio clienti omnicanale veloce ed efficiente.

Caratteristiche:

• Omni-Channel Routing comprende canali di comunicazione come web, e-mail, telefono, web o mobile chat di Live Agent, social media (Facebook, Instagram, Twitter, Google+ e Sina Weibo), siti di comunità e persino chat video.
• La gestione dei casi consente la creazione automatizzata dei casi, l'assegnazione delle priorità, l'assegnazione, l'escalation e la riassegnazione.
• La Knowledge Base supporta il self-service del cliente con articoli completi, che possono essere aggiunti al sito Web, al portale self-service e alla community dei clienti.
• I robot Einstein (bot di chat di Salesforce basati sull'intelligenza artificiale) possono rispondere alle domande dei clienti e risolvere i loro problemi di routine (come il controllo dello stato dei reclami o la modifica degli ordini) 24 ore su 24.

Verdetto: Una piattaforma di servizio clienti che migliora la comunicazione con i clienti, aumenta la soddisfazione dei clienti e una migliore fidelizzazione.

Conclusione

Come abbiamo visto in questo articolo, il software per l'esperienza del cliente raccoglierà i dati dei clienti, estrarrà informazioni dettagliate e fornirà una conoscenza approfondita dei tuoi clienti. HubSpot è una piattaforma di servizio e coinvolgimento dei clienti con funzionalità come help desk, sistema di ticketing, knowledge base, ecc. Clarabridge può catturare l'interazione da qualsiasi mezzo ed è supportata dall'IA.

Qualtrics è una piattaforma di customer experience digitale e dispone di funzionalità di analisi e fidelizzazione dei clienti. Genesys offre funzionalità come la registrazione delle interazioni, sondaggi sui clienti e coaching per gli agenti.

Medallia è una piattaforma di customer experience basata su cloud con funzionalità come analisi del testo e reportistica push. IBM Tealeaf è un software per l'esperienza del cliente basato sull'intelligenza artificiale.

La piattaforma ClickTale Experience Analytics è per Web, dispositivi mobili e app. La maggior parte di questi fornitori ha un modello di prezzo basato sul preventivo.

Spero che questo articolo ti aiuti a selezionare il giusto sistema di customer experience per la tua azienda.

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