dealing with difficult boss
Abbiamo discusso Come gestire le situazioni difficili con i membri del team nel nostro precedente tutorial.
Leggi questo articolo interessante per sapere come affrontare le persone difficili al lavoro. Questa domanda è più importante quando devi affrontare un capo difficile:
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Simile al conflitto tra i membri del team, può esserci un capo o un supervisore difficile con cui devi affrontare.
Questo articolo spiega in dettaglio come gestire alcune delle situazioni difficili con il manager o il supervisore.
Cosa imparerai:
Scenari di vita reale per affrontare un capo difficile
Scenario 1:
Pensi che il tuo manager sia incompetente.
I Superiori incompetenti possono renderti la vita difficile, soprattutto quando ti imita. Ciò influenzerà le prestazioni dell'intero dipartimento e il dipartimento potrebbe perdere bonus e aumenti di stipendio. La sfida è fare in modo che gli altri si rendano conto che non meriti di essere incatramato con lo stesso pennello del tuo manager.
# 1) Scrivilo in dettaglio sul tuo contributo all'organizzazione. Invece di discutere verbalmente le idee con il manager, scrivile come suggerimenti. Questo può essere lungo solo una pagina. Ma sarà lì in bianco e nero. Invia queste idee a un'altra persona interessata insieme al tuo manager.
Puoi dire al tuo manager 'Ho spedito questa comunicazione a qualcun altro anche perché ho pensato che il loro contributo sarebbe stato utile per aiutarci a programmare' o 'Ho pensato che John potrebbe usare questa idea anche nel suo dipartimento'.
#Due) Ora fai lo stesso con tutti gli altri avvisi che vuoi fare. Se sei preoccupato per il progetto, invia un'e-mail al tuo superiore o invia loro un promemoria, delineando le tue preoccupazioni e le tue lodi per aver risolto il problema.
Se le cose vanno male, sarà chiaro che non è stata colpa tua. In effetti, se il manager ti avesse ascoltato, potrebbero essere migliori. E se il manager ha seguito il tuo consiglio, il successo è nelle tue mani
# 3) Annota tutti i tuoi risultati e diffondili. Non è necessario inviare un promemoria dicendo: 'Non sono brillante? Guarda cosa ho fatto! 'Puoi inviare un'email al tuo capo con i dettagli essenziali di un nuovo contratto, sei appena arrivato e l'hai copiato anche negli altri reparti competenti. Assicurati solo che sia chiaro che ti è venuta un'idea o che ti sei impegnata a fondo.
Scenario 2:
Non ti piace il tuo manager.
Molte persone lasciano il lavoro perché non vogliono lavorare con i loro manager. Non ti piace lavorare con lui forse a causa del suo stile di lavoro o non ti piace come persona.
In ogni caso, se sei abbattuto, devi pensare bene a 'qual è il punto nel restare al lavoro'. A meno che uno di voi non sembri probabile che venga trasferito presto o che il vostro manager stia già cercando un altro lavoro, lasciare è l'opzione migliore.
Se non fosse così male, potresti non voler andartene e ti adatterai alla situazione. Non continuare a lamentarti del tuo manager perché alla fine lo scoprirà e le cose diventeranno più ostili di prima.
La tua scommessa migliore è:
- Riduci al minimo i contatti con il tuo manager: chiedi lavoro da casa, part-time o viaggi d'affari.
- Prova a vedere le buone qualità del tuo manager. Molte persone riescono a farlo e scoprono che la loro vita lavorativa diventa più facile di prima. Se hai deciso di convivere con il problema, puoi sempre cambiare idea in seguito, quando diventerà insopportabile.
Scenario 3:
Il manager ti sta prendendo in giro personalmente.
Forse il tuo manager è fantastico per gli altri, ma non per te. Essere individuati è profondamente angosciante. È probabilmente peggio che ricevere lo stesso trattamento da un manager che lo offre a tutti.
Il primo passo è parlare con i tuoi colleghi, se puoi. Vedi se anche loro hanno notato lo stesso e chiedi il loro sostegno. Se i colleghi non sono di supporto, può agire da deterrente.
Il primo passo è parlare con il tuo manager. Sii fiducioso e non conflittuale e cerca di scoprire perché ti stanno selezionando. Non metterlo in questi termini. Invece di dirglielo, senti che lui / lei è insoddisfatto di qualcosa che stai facendo o che non riesci a fare. Chiedi loro cosa puoi fare per risolvere le cose.
Se c'è un motivo specifico, probabilmente il manager te lo dirà in risposta. E puoi prendere provvedimenti per cambiare le cose. Se il motivo è la gelosia o qualcos'altro, non otterrai una risposta chiara. Ma evidenziare il problema potrebbe convincerli a licenziarsi.
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Scenario 4:
Il tuo manager è prevenuto contro di te.
Quando le persone ti giudicano in modo sbagliato per qualcosa su cui non hai alcun controllo, è estremamente fastidioso. Quando è fatto dal tuo manager, può anche danneggiare il tuo lavoro. Che siano sessisti, razzisti, anziani, classisti o qualsiasi altra cosa di cui hai bisogno per sfidare il problema.
Può essere molto utile incontrare il tuo manager per una discussione serena sul problema. Costringere il tuo manager a riconoscere che le tue prestazioni non saranno influenzate dalla tua età, sesso, razza o altri fattori simili. Ci sono anche altri passaggi che puoi intraprendere per aiutare te stesso.
- Non litigare con il tuo manager per le sue decisioni distorte. Rifiutarsi di discutere questioni controverse come se le donne siano migliori degli uomini? O se i falegnami esperti o nuovi sono migliori? ecc. Rafforzerai solo il loro preconcetto. Non cambierai idea dopo queste discussioni, né lui / lei cambierà.
- Offriti volontario per compiti che metteranno alla prova la tua opinione e si comporteranno in un modo che minerà i loro preconcetti. Ad esempio, se il tuo manager è una donna sessista che pensa che tutti gli uomini siano degli stupidi, allora affronta un compito che richiede una trattativa delicata e falle vedere come riesci a gestirlo bene. Se sei più anziano del tuo manager, fagli capire che le persone anziane possono essere fantasiose e aperte a nuove idee. Quando deciderai di chiedere un incontro per discutere il problema, devi essere stato dotato di esempi che contraddicono la sua nozione preconcetta.
- Allo stesso tempo, fai attenzione a non rafforzare le sue opinioni involontariamente.
Esempio: Se sei una donna con un manager sessista, non chiedergli di cambiare la lampadina per te.
Non ha nulla a che fare con le tue capacità per il lavoro, ma gli darà la possibilità di dire che le donne sono patetiche.
Non vuoi supportare il tuo manager per gli esempi usati nella riunione. Quando chiedi esempi di come il tuo lavoro è danneggiato dall'essere una donna / avere più di 55 anni / essere istruito in una scuola pubblica / essere nero / essere gay o qualunque sia il preconcetto del tuo manager, vuoi che non sia in grado di citare un esempio.
Scenario 5:
Il tuo manager si aspetta che tu sia un maniaco del lavoro.
Quando hai promesse familiari, semplicemente non puoi continuare a lavorare fino a tardi. Se il tuo manager vuole che tu lavori per 16 ore al giorno, non è un tuo problema. Ma se ci si aspetta che vi partecipiate, può essere un grosso problema. E anche i tuoi colleghi sono pronti a lavorare per ore extra, quindi ti sentirai isolato se ti lamenti.
Se non è già troppo tardi, non iniziare a lavorare per lunghe ore. È molto più facile dire di no inizialmente, meglio che stufarsi più tardi. E cerca di ridurre il tuo carico di lavoro di diverse ore alla settimana. Ci sono anche altri passaggi da considerare.
- Parla con il tuo manager. Se puoi ottenere il supporto dai tuoi compagni di squadra, questo sarà ancora più efficace. Ma non farcela, per sembrare un ammutinamento. Solo una richiesta collettiva di ripensamento sull'orario di lavoro funzionerà.
- Non permettere al tuo manager di intimidirti per le lunghe ore di lavoro. Non sei retribuito per lavorare per queste ore, quindi hai il diritto di rifiutare. Il tuo manager deve essere in grado di riconoscere che stai lavorando per ore extra per buona volontà. E puoi anche essere assertivo e puoi chiarire che non sei felice di dare all'organizzazione così tante ore extra per niente.
- Se dici al tuo capo che lavorare fino a tardi o nei fine settimana interferisce con le promesse familiari, può aiutarlo a capire che hai davvero un problema.
- Il problema più grande per il tuo manager, in termini pratici, si verificherà quando ridurrai il tuo orario di lavoro e influenzerà il lavoro / progetto. Quindi fai tutto il possibile per aiutare. Espandi le tue capacità di gestione del tempo, delega ciò che puoi e trova modi per semplificare le tue attività. Puoi discutere questa opzione con il tuo manager e fargli sapere che stai cercando di ridurre l'orario di lavoro senza subire il lavoro.
Scenario 6:
Il tuo manager sembra pensare che tu sia sempre disponibile su chiamata.
Se il tuo manager ti chiama durante l'orario non lavorativo o in vacanza:
- Non dargli il tuo numero di telefono o portare con te una scheda SIM aggiuntiva per l'ufficio e spegnerla durante le ore non lavorative.
- Lascia la tua segreteria telefonica a casa o chiedi a qualcun altro di rispondere alle chiamate. Metti in chiaro che lo consideri un'incursione della privacy.
- Dì loro che il luogo in cui stai andando in vacanza non ha un telefono o sii semplice e digli che non gli stai dando il numero.
- Brevi familiari e colleghi per non metterti in contatto con il gestore.
Scenario 7:
Il tuo manager sta attraversando un periodo difficile e se la prende con te.
Questo è intollerabile, indipendentemente dalla pressione che deve affrontare il tuo manager. Questo sarà più intollerabile se non è il loro comportamento abituale. Qualsiasi manager può avere una brutta giornata. Ma dovresti essere in grado di ignorarlo.
Quando il tuo manager ti sta dando del filo da torcere, rispondi in modo freddo ma assertivo. Non tirarti indietro o vendicarti in natura, ma chiarisci che non sei preparato a tale comportamento.
Il modo più semplice per farlo è semplicemente dire: 'Per favore, non urlarmi contro'. Un manager che ti tratta in questo modo a causa dello stress molto probabilmente rimarrà scioccato nel rendersi conto di quanto sia scortese.
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Se il problema persiste, parla con il tuo manager in privato. Fagli sapere come ti senti quando si sfoga su di te. Sii ragionevole e costruttivo. Non fare accuse.
Affronta il problema dalla tua prospettiva. Ed esprimi il fatto che sei turbato e preoccupato per il suo comportamento. Una volta che il capo si rende conto della gravità del problema, agirà di conseguenza.
Lo stress del tuo manager, che sia dovuto a casa o al lavoro, non è affar tuo. Potrebbe non volerne parlare e potrebbe non voler ammettere che è la causa del suo comportamento cambiato. Questo suggerirà che il manager non può gestire lo stress (può essere vero, ma questo è il punto). Quindi non portare l'argomento.
Dopo tutto, la causa del loro comportamento non è il problema, è il comportamento stesso che devi affrontare. Quindi non è effettivamente rilevante.
Scenario 8:
Il tuo manager ha avuto un momento difficile ed è scoppiato in lacrime davanti a te.
Supponiamo che il tuo manager sia stato appena sbraitato dal medico o che stia attraversando una procedura di divorzio, allora cosa farai se scoppierà in lacrime davanti a te?
Ecco alcune linee guida:
- Dimentica che lui / lei è il tuo manager / subordinato e trattalo come un amico che è arrabbiato.
- Se pensi che preferiranno che tu non sia lì, chiedigli: 'Vuoi che me ne vada?' Se non ottieni una risposta diretta, resta con lui / lei per supporto.
- Lasciali parlare.
- Non dare loro alcun suggerimento a meno che non lo abbiano specificamente richiesto.
- La prossima volta che vedi il tuo manager puoi chiedere 'Come ti senti ora?' Ma non metterlo in discussione.
- Indipendentemente da ciò che hanno detto o fatto, non menzionare l'evento a nessun altro nell'organizzazione. Il tuo manager apprezzerà la tua capacità di mantenere le cose riservate.
- A meno che il manager non sia un tuo caro amico, non parlargli di nuovo dell'incidente a meno che non ne parli prima. Soprattutto, non usarlo come alcun tipo di leva aperta, in altre parole, non ricordare loro quanto fossi comprensivo proprio come chiedevi un giorno libero, o sottintendere che ti devono un favore.
Scenario 9:
Il tuo manager si prende il merito dei tuoi pensieri.
Questo non è solo fastidioso, ma anche dannoso per la tua carriera. Se le tue idee non vengono riconosciute come tue, come sarai ricompensato per questo? Devi agire, per assicurarti di ottenere il credito che meriti.
- Tieni traccia dei tuoi pensieri e suggerimenti. Annota i punti importanti degli incontri rilevanti con il tuo manager. Inviagli promemoria ed e-mail per ottenere una risposta scritta. Per esempio , invia loro un'e-mail dicendo: 'Come ho promesso durante il nostro incontro sulla mia conoscenza per lo sviluppo di uno strumento di automazione, ecco le cifre.' Qualsiasi risposta che non discuterà nel menzionare che è stata una tua idea riconoscerà chiaramente il fatto in quanto è.
- Annota le tue idee sulla copertina con la data.
- Lascia che le altre persone conoscano i tuoi pensieri, verbalmente o inviando un'e-mail.
- Tieni un registro delle testimonianze dei clienti, delle e-mail degli altri manager che offrono ringraziamenti o elogi, statistiche che mostrano come le cose sono migliorate da quando hai introdotto le tue conoscenze, tutto questo dimostrerà che il merito dovrebbe essere tuo.
- Fai sapere alle persone che sei contento perché la tua conoscenza si è rivelata un vincitore. Mentre, il senior management potrebbe essere il gruppo che voleva notarti maggiormente e riconoscere le tue conoscenze. Quindi festeggia il tuo successo con i tuoi colleghi.
- Puoi inviare un'e-mail o un promemoria ai tuoi superiori, dicendo quanto sei grato per il supporto del tuo manager. In modo che anche lui / lei sarà felice.
Scenario 10:
Il tuo manager ti incolpa per la sua colpa.
A nessuno di noi piace essere incolpato per l'errore di qualcun altro. Sarà fastidioso. Per cominciare, se il tuo manager ne fa un'abitudine, metti per iscritto i tuoi risultati, come faresti per un manager che si prende il merito delle tue idee.
In questo modo avrai i dettagli quando ne avrai bisogno: valutazioni, interviste promozionali e così via. Se il tuo manager cerca di incolparti in privato, attira la sua attenzione sui documenti pertinenti.
- Ispira il tuo manager a inviarti istruzioni per iscritto.
- Non incolpare il tuo manager anche se pensi che sia corretto. Ecco perché sono così disperati di dare la colpa a te. Invece, usa spesso la parola 'noi', come in 'Certamente non abbiamo ottenuto i risultati che volevamo', oppure 'Con il senno di poi, avremmo potuto fare di meglio per impostare il programma in anticipo' e poi concentrarci sulle soluzioni.
- Se il tuo manager ti incolpa per il suo errore in pubblico, non cercare di riconsegnargli la colpa davanti agli altri. Può essere ragionevole ma non funzionerà.
- Ora concentrati sulla risoluzione, delineando come pensi che il problema possa essere risolto e cosa puoi fare per aiutare.
Scenario 11:
Pensi che il tuo manager abbia commesso un grave errore.
Quello che farai qui dipenderà dalla natura dell'errore. Se attirare l'attenzione sull'errore non aiuta, non ha senso farlo. Questo è applicabile quando è troppo tardi per salvarlo.
Per esempio , Se:
- Il tuo manager non accetta critiche produttive
- Non sei preoccupato per l'errore
- Nessuno ha una prospettiva da notare.
Se non è troppo tardi per correggere l'errore, dovresti provare, anche se pensi che non funzionerà. È importante comprendere il problema e cercare di trovare un rimedio. Quindi persuadere il tuo manager.
Se il tuo manager davvero non vuole accorgersene, dovresti essere in grado di sviluppare una contingenza per l'errore.
Per esempio , il tuo capo è passato a un nuovo fornitore e secondo te non è degno di fiducia. Calcoli quando il prossimo ordine passa attraverso il fornitore e quando può deluderti. Dovresti ricevere preventivi e tempistiche dagli altri fornitori, in modo che, se il fornitore del tuo manager non sarà in grado di evadere l'ordine in tempo, avrai gli altri fornitori pronti.
Avere a che fare con persone difficili al lavoro può essere molto complicato. In questo articolo, abbiamo fornito alcuni consigli pratici per affrontare un capo difficile.
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