top 12 best ai chatbots
Leggi questa recensione completa dei migliori chatbot AI con prezzi, funzionalità e confronto per selezionare il miglior chatbot AI per i tuoi requisiti:
Cosa sono i chatbot?
I chatbot di intelligenza artificiale (AI) utilizzano l'apprendimento automatico per conversare con le persone. Il primo chatbot AI in assoluto è stato sviluppato negli anni '60 da Joseph Weizenbaum, professore al MIT. Oggi, la tecnologia chatbot ha fatto molta strada. Si impegna con le persone a livello empatico e personalizzabile.
I chatbot AI stanno radicalmente rimodellando l'esperienza del servizio clienti. Possono capire il contesto e il significato delle parole. Possono fare domande per creare intenti e possono aiutare a risolvere i problemi dei clienti.
Cosa imparerai:
I migliori chatbot AI
In questo tutorial esamineremo i migliori chatbot AI disponibili online. Conoscerai il prezzo e i vantaggi di ciascuno e capirai lo scopo per il quale è più adatto.
Controllo dei fatti: Il mercato dei chatbot dovrebbe aumentare da 2,6 miliardi di dollari nel 2019 a 9,4 miliardi di dollari nel 2024. Si prevede che l'utilizzo di chatbot nel settore del servizio clienti aumenterà fino al 31,7% (CAGR) nei prossimi cinque anni. 
Figura: tasso di crescita del mercato dei chatbot
Domande frequenti sul software Chatbot
D # 1) Cos'è un software AI Chatbot?
Risposta: Questo software dialoga con gli esseri umani utilizzando una tecnica di apprendimento automatico. Il chatbot può avviare una conversazione con i clienti in base alle loro risposte. Utilizzando complessi algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale (NLP), il software può comprendere parole e frasi e quindi può dare risposte appropriate.
Q # 2) Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di AI Chatbot?
Risposta: L'utilizzo del chatbot AI può fornire molti vantaggi alle aziende. L'implementazione di questi può portare a una migliore soddisfazione del cliente. I chatbot sono efficaci quanto i dipendenti esperti e lo sono 4 volte più efficace rispetto ai dipendenti inesperti nella vendita di prodotti.
Le aziende possono risparmiare sui costi implementando chatbot con funzionalità AI. Questi bot possono anche fornire informazioni dettagliate sui clienti che possono essere utilizzate per migliorare prodotti e servizi.
Q # 3) Quali sono le caratteristiche generali dell'applicazione AI Chatbot?
Risposta: Queste applicazioni utilizzano algoritmi avanzati di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare il linguaggio umano e fornire risposte appropriate. Il chatbot viene migliorato con ogni chat e si adatta a ciò che i clienti dicono e fanno. Inoltre, le app di chatbot possono segmentare i clienti, raccogliere dati sui clienti e fornire approfondimenti sui clienti sotto forma di report.
Q # 4) Come si può creare un chatbot AI?
Risposta: Puoi creare un chatbot AI utilizzando uno strumento di creazione di chatbot. Alcuni costruttori di chatbot ti consentono di creare senza alcuna codifica. Puoi creare un chatbot e aggiungerlo facilmente al tuo sito Web utilizzando un modello di trascinamento della selezione.
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- Mitsuku - Pandorabot
- Botsify
- MobileMonkey
- Imperson
- Bold360
- Meya AI
- Il cervello
- ManyChat
- È viva
- FlowXO
- Chatfuel
- Chat dal vivo HubSpot
Confronto dei migliori chatbot
| Strumenti software per chatbot | Ideale per | Caratteristiche | Prova gratuita | Prezzo / prova gratuita | Giudizi |
|---|---|---|---|---|---|
Mitsuku: Pandorabot  | Creazione di 'agenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale' utilizzando la piattaforma Pandorabot per pubblicità, e-learning, assistenza virtuale, intrattenimento e istruzione. | - Riduzione simbolica - Ciclo di targeting per raffinata personalità del bot - Conservazione del registro chat - API dell'applicazione | Non | Servizio alla comunità: Gratuito Servizio condiviso: $ 75 al mese Servizio dedicato: $ 1500 al mese | Mitsuku: Pandorabot5/5 |
Botsify  | Creazione di un chatbot intelligente da utilizzare in contesti aziendali o scolastici | - Moduli di conversazione. - Story Tree - Integrazione con un sito Web, Facebook, Amazon e Slack - Chatbot educativi | 14 giorni di prova gratuita | Fai da te: $ 50 al mese Completamente gestito: $ 30 al mese | Botsify5/5 |
MobileMonkey  | Creazione di un chatbot per connettersi con i clienti tramite Facebook Messenger, SMS e WebChat | - Integrazione con Facebook Messenger, Zapier, SMS e WebChat - MobileMonkey API - Campagne di gocciolamento - Strumenti SMS - Invii pianificati | Non | Di base: Gratuito Flettere: $ 19 al mese Per: $ 6,75 al mese Pro Unicorn: $ 14,25 al mese Squadra: $ 199 al mese | 5/5 |
Imperson  | Creazione di chatbot aziendali per costruire relazioni personali con i clienti. | - Integrazione con sito Web, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype e Amazon - Chatbot basati su PNL a servizio completo - Supporta video, audio e presto in arrivo AR / VR | Non | Prezzi personalizzati. | Imperson4.5 / 5 |
Bold360  | Creazione di un widget di chat basato su AI per chat dal vivo del sito Web, messaggistica e applicazioni mobili. | - Supporta oltre 40 lingue - Supporto per chat dal vivo omnicanale - Messaggi di chat dal vivo - Reportistica e analisi | Non | Prezzi personalizzati. | 4.5 / 5 |
Revisione dei migliori strumenti di chatbot AI
# 1) Mitsuku - Pandorabot
Meglio per creazione di 'agenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale' utilizzando la piattaforma Pandorabot per pubblicità, e-learning, assistenza virtuale, intrattenimento e istruzione.
Si afferma che Mitsuku sia il bot di conversazione più simile a un umano al mondo. Il chatbot ha vinto il prezzo di Loenber più volte per la conversazione più umana. Mitsuku è stato creato utilizzando il Pandorabot piattaforma. Puoi utilizzare il linguaggio AIML (Artificial Intelligence Mark-up Language) per creare il tuo chatbot simile a Mitsuku utilizzando la piattaforma Pandorabot.
Caratteristiche di Pandorabot:
- Riduzione simbolica
- Ciclo di targeting per una personalità bot raffinata
- Conservazione del registro chat
- API dell'applicazione
Verdetto: Mitsuku non ha alcuno scopo se non quello di intrattenere gli utenti. Se hai capacità di codifica avanzate, puoi creare il tuo chatbot simile a Mitsuku personalizzato per servire i tuoi clienti.
Prezzo: I piani Pandorabot includono Community Service, Shared Service e Dedicated Service.
Il pacchetto di servizi per la comunità è gratuito e ha tutte le funzionalità delle versioni a pagamento tranne che non ci sono garanzie di prestazioni e opzioni di personalizzazione come sesso, personalità ed età del chatbot AI. Il pacchetto di servizi condivisi costa $ 75 al mese e supporta fino a 100.000 interazioni chat con interazioni aggiuntive che costano $ 0,001 per interazione.
Il pacchetto di servizi dedicati costa $ 1500 al mese. Questo pacchetto consente interazioni chat illimitate, personalizzazione dell'avvio e conservazione dei registri fino a 1 mese.
Dettagli sui prezzi dei pacchetti:
Sito web: Mitsuku
# 2) Botsify
Meglio per creazione di un chatbot intelligente da utilizzare in contesti aziendali o scolastici.
Botsify è uno strumento di creazione di chatbot semplice da usare che non richiede alcuna abilità di programmazione. Puoi creare chatbot avanzati per l'istruzione, il servizio clienti, le vendite o il reparto risorse umane. Lo strumento offre apprendimento dei bot, storie, forme di conversazione e formazione sui chatbot.
Caratteristiche:
- Moduli di conversazione
- Story Tree
- Integrazione con il sito Web, Facebook, Amazon e Slack
- Chatbot per l'istruzione
Verdetto: Botsify è un ottimo strumento per i profani per progettare chatbot AI avanzati. L'interfaccia potrebbe non essere intuitiva, ma una volta presa la mano, puoi creare potenti chatbot utilizzando lo strumento.
Prezzo: Puoi selezionare i piani Self Serviced o Fully Managed.
Il piano Self Service costa $ 50 al mese e supporta 10 chatbot, 30.000 utenti unici, storie, moduli e blocchi multimediali illimitati. Il piano completamente gestito costa $ 300 al mese che supporta funzionalità avanzate come la personalizzazione e il reporting dei chatbot. Viene inoltre offerta una prova gratuita di 14 giorni per testare le funzionalità del software.
Sito web: Botsify
# 3) MobileMonkey
Meglio per creando un chatbot per connettersi con i clienti tramite Facebook Messenger, SMS e WebChat.
MobileMonkey ti aiuta a connetterti con il pubblico in tempo reale utilizzando chatbot che offrono automazione e integrazione avanzate. Il software può essere utilizzato da chiunque non abbia un background di codifica per creare potenti chatbot.
Caratteristiche:
- Integrazione con Facebook Messenger, Zapier, SMS e WebChat
- API MobileMonkey
- Campagne di gocciolamento
- Strumenti SMS
- Invii pianificati
Verdetto: MobileMonkey ti consente di creare chatbot con estrema facilità. Il prodotto può essere utilizzato per creare bot con script per interagire con i clienti. I clienti apprezzano l'applicazione per un'interfaccia intuitiva e di facile comprensione.
Prezzo: MobileMonkey è disponibile in quattro diversi pacchetti. La versione gratuita supporta 1000 crediti al mese, contatti illimitati e pagine FB e installazioni di siti web. Inoltre è dotato di funzionalità aggiuntive come campagne di gocciolamento, notifica del browser, generatore di moduli chatbot, attributi personalizzati e funzionalità di magneti al piombo.
La versione PRO costa $ 6,75 al mese e ha funzionalità aggiuntive come strumenti SMS, avvisi programmati, integrazione Zapier, integrazione API e sincronizzazione con Facebook Ads
La versione PRO Unicorn costa $ 14,25 al mese e include funzionalità avanzate come il dialogo avanzato nella chat e l'analisi dei bot. Per funzionalità ancora più complesse come la clonazione dei bot, il marchio personalizzato e l'elenco delle directory, è necessario selezionare la versione Team che costa $ 199 al mese.
domande di intervista al selenio per 3 anni di esperienza
Dettagli dei piani tariffari di MobileMonkey:
Sito web: Scimmia mobile
# 4) Imperson
Meglio per creazione di chatbot aziendali per costruire relazioni personali con i clienti.
(Immagine fonte )
Imperson aiuta nella creazione di soluzioni chatbot personalizzate per automatizzare il viaggio del cliente attraverso le conversazioni. L'algoritmo di chatbot si basa sugli intenti dell'utente NLP, sul contesto di dialogo profondo e sulla memoria delle relazioni. Aiuta a creare un'autentica esperienza di chat utente.
Caratteristiche:
- Integrazione con sito Web, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype e Amazon
- Chatbot basati su NLP a servizio completo
- Supporta video, audio e presto in AR / VR
Verdetto: Imperson è adatto per grandi organizzazioni che desiderano interagire con i clienti utilizzando chatbot IA avanzati. L'applicazione offre una distribuzione end-to-end per più integrazioni.
Prezzo: Le informazioni sui prezzi non sono disponibili online. Dovrai contattare l'azienda per ottenere un preventivo personalizzato.
Sito web: Imperson
# 5) Bold360
Meglio per creazione di un widget di chat basato su AI per chat dal vivo del sito Web, messaggistica e applicazioni mobili.
(Immagine fonte )
Lo strumento di creazione di chatbot Bold360 ti consente di sviluppare bot intelligenti che guidano i visitatori attraverso percorsi di acquisto personalizzati e migliora il processo di selezione del prodotto. Supporta funzionalità di reporting e analisi avanzate in modo che tu possa conoscere informazioni approfondite sui tuoi clienti target.
Caratteristiche:
- Supporta oltre 40 lingue
- Supporto per chat dal vivo omnicanale
- Messaggi di chat dal vivo
- Reportistica e analisi
Verdetto: Questo creatore di chatbot è adatto per agenti sul campo, dipendenti, agenti tecnologici e rappresentanti del servizio clienti. Può anche essere utilizzato dal team delle risorse umane per fornire supporto ai dipendenti in modo che possano concentrarsi sui loro compiti. L'app è utilizzata da grandi aziende come Fannie Mae, RBS, UK Mail, Sullivan University e Webs.com.
Prezzo: Le informazioni sui prezzi non sono disponibili online. Dovrai contattare l'azienda per ottenere un preventivo personalizzato.
Sito web: Bold360
# 6) Meya AI
Meglio per creazione di un'app di conversazione basata sull'intelligenza artificiale per il settore finanziario, delle telecomunicazioni, dell'e-commerce, dei prodotti di consumo e dei servizi Internet.
La piattaforma di chatbot Meya AI ti consente di creare chatbot intuitivi con AI innovativi, automazione del flusso di lavoro e funzionalità di integrazione di più canali. Puoi utilizzare il chatbot per fornire upsell personalizzati in base ai dati dei clienti.
Caratteristiche:
- Automazione del flusso di lavoro
- Integrazione con CRM, canali di social media e siti Web
- Automatizza i resi dei clienti
Verdetto: Meya AI può essere utilizzata per creare upsell su misura in base ai dati dei clienti. Il punto di forza del software è che viene utilizzato da grandi nomi come Google, Sony, Delivery Hero e Aflac.
Prezzo: Meya AI è disponibile nelle versioni Standard, Pro ed Enterprise. La versione standard costa $ 500 al mese e supporta fino a 5.000 conversazioni al mese e le imprese di base. Puoi selezionare la versione Pro che costa $ 2.500 al mese se desideri un'integrazione avanzata e la piena programmabilità.
Per funzionalità avanzate è possibile chiamare l'azienda per ottenere un preventivo personalizzato per la versione Enterprise.
Dettagli dei diversi piani:
Sito web: Meya AI
# 7) Il cervello
Meglio per creazione di un chatbot con funzionalità AI avanzate come l'identificazione semantica degli intenti e il deep machine learning.
La tecnologia AI multipla aiuta a creare interazioni non strutturate consentendo al bot di interpretare slang, errori, emoji, differenze regionali e messaggi vocali. Il bot può adattare le risposte automaticamente su diverse piattaforme.
Caratteristiche:
- Reportistica avanzata
- Supporta più di 50 lingue
- Invia avvisi proattivi ai clienti tramite SMS o WhatsApp
- Privacy dei dati
- PNL basata sull'apprendimento profondo
Verdetto: Aivo è un creatore avanzato di chatbot AI che ti consente di creare chatbot in grado di interagire con i clienti in modo intelligente e coinvolgente.
Prezzo: Le informazioni sui prezzi non sono disponibili. Dovrai contattare l'azienda per un preventivo personalizzato.
Sito web: Il cervello
# 8) ManyChat
Meglio per creazione di chatbot per conversazioni automatizzate utilizzando Facebook Messenger per il personale di vendita e marketing .
Crea un chatbot per prenotare un appuntamento, acquisire informazioni di contatto, vendere prodotti e costruire relazioni con i clienti utilizzando Facebook Messenger. Puoi creare un chatbot che ti permetta di inviare messaggi di benvenuto automatici.
Ma non sei limitato ai messenger di Facebook. I clienti possono fare clic su un collegamento nel tuo sito Web, e-mail, codice QR o qualsiasi piattaforma per avviare una conversazione utilizzando il chatbot ManyChat.
Caratteristiche:
- Si integra con CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Fogli Google e Shopify
- Modelli
- Contenuti interattivi e su misura
Verdetto: ManyChat ti consente di creare chatbot rapidamente utilizzando la funzione di trascinamento della selezione. La maggior parte degli utenti ha elogiato la semplice interfaccia utente che rende l'implementazione estremamente semplice.
Prezzo: Il piano gratuito è adatto per startup e aziende consolidate che desiderano testare la funzionalità del software. La piattaforma di chat gratuita supporta abbonati illimitati, modelli di base, due sequenze, segmentazione del pubblico, quarto strumenti di crescita, trasmissioni illimitate, conversione di contenuti multimediali, pagine di destinazione e widget web.
La versione Pro che costa $ 10 al mese è orientata alle aziende con obiettivi di crescita. Il piano supporta sequenza di gocciolamento illimitata, segmentazione del pubblico illimitata, modelli avanzati, strumenti di crescita illimitati, raccolta di dati e altro ancora.
Dettagli dei pacchetti Free e Pro:
Sito web: ManyChat
# 9) itsAlive
Meglio per Costruttore di chatbot di Facebook per agenzie, marchi, influencer e startup per automatizzare le conversazioni.
(Immagine fonte)
itsAlive è un chatbot builder che ti consente di interagire automaticamente con i clienti Il bot creato utilizzando lo strumento chatbot può interagire con gli utenti tramite Facebook Messenger o la funzione di messaggio privato di Facebook.
Caratteristiche:
- Modulo di lead generation
- Multilingue
- Notifica per email
- Analisi completa e KPI
Verdetto: itsAlive è ottimo per le aziende che desiderano creare e ridimensionare l'esperienza di conversazione.
Prezzo: Puoi provare il prodotto firmando per l'account gratuito che supporta la creazione di un chatbot e 1.000 messaggi mensili. La versione SOLO costa $ 19 al mese e supporta la creazione di 1 chatbot, 5.000 messaggi mensili, nessun marchio itsAlive, modulo di generazione di lead e analisi completa.
Per creare 2 chatbot, notifiche e-mail, supporto intercom e 20.000 messaggi, puoi selezionare il piano Plus che costa $ 49 al mese. La versione Pro costa $ 99 al mese e supporta fino a 5 chatbot, 100.000 messaggi, supporto multilingue e protocollo di consegna.
Se desideri funzionalità aggiuntive come la segmentazione degli utenti, l'integrazione API e la formazione, contatta l'azienda per un preventivo personalizzato per il pacchetto Enterprise.
Dettagli del prezzo:
Sito web: è viva
# 10) Flusso XO
Meglio per creazione di chatbot e flussi di lavoro di back-office sul sito web e sui canali dei social media.
Flow XO ti consente di generare lead da diversi canali. Puoi creare chatbot senza codice per il tuo sito web, canale Facebook, Telegram, Slack e Twilio SMS. Lo strumento può essere utilizzato per creare un flusso di lavoro back-end per il controllo del chatbot dal vivo.
Caratteristiche:
- Coinvolgimento multipiattaforma con i clienti
- Flusso di lavoro di back-end
- Pre-filtrare i cavi
- Messaggi di benvenuto virtuali
Verdetto: Flow XO è adatto per piccole e medie imprese. I chatbot hanno tutte le funzionalità necessarie per creare chatbot professionali personalizzati per il tuo sito web o piattaforma di social media.
Prezzo: Flow XO è disponibile nel piano tariffario gratuito e standard. Il piano gratuito supporta chatbot e creazione di flussi di lavoro, 500 interazioni, 5 bot e 2 settimane di log. Il piano Standard costa $ 19 al mese e supporta chatbot, creazione di flussi di lavoro, 5000 interazioni, 3 mesi di log e download di dati utente.
Per altri 5 bot o flussi attivi, devi pagare $ 10 al mese. Interazioni aggiuntive di 25.000 costano $ 25.
Dettagli del piano tariffario Flow XO:
Sito web: Flow XO
# 11) Chatfuel
Meglio per creare un chatbot sulla piattaforma Facebook per i proprietari di piccole imprese.
Chatfuel è una piattaforma di chatbot che può essere utilizzata per integrare la chat dal vivo con il canale Facebook. Il chatbot consente agli imprenditori di interagire con i fan di Facebook e generare lead. Gli strumenti ti consentono anche di analizzare le statistiche per ottenere informazioni sull'online.
Caratteristiche:
- Automatizza la chat di Facebook Messenger
- Connetti lead interessanti ai rappresentanti di vendita
- Automatizza le domande frequenti
Verdetto: Chatfuel è il migliore per integrare la funzionalità di chat dal vivo su Facebook Messenger. L'interfaccia di facile utilizzo del software semplifica la creazione di chatbot. Non è richiesta alcuna esperienza di programmazione per creare il chatbot.
Prezzo: Chatfuel è disponibile in tre versioni, incluse le versioni Free, Pro e Premium. La versione gratuita fornisce strumenti di base per creare un chatbot e supporta fino a 1.000 abbonati. La versione Pro costa circa $ 15 al mese e include abbonati illimitati, strumenti di chatbot avanzati, branding personalizzato, percezione del targeting con annunci di Facebook e promemoria del carrello della spesa.
Per funzionalità avanzate come la clonazione sincronizzata di chatbot e dashboard personalizzate, puoi contattare l'azienda per un preventivo personalizzato per la versione Premium.
Dettagli del piano tariffario Chatfuel:
Sito web: Chatfuel
# 12) Chat dal vivo HubSpot
Meglio per creazione di chatbot AI per un sito Web e Facebook Messenger da parte del piccolo ufficio domestico, del team di supporto a tempo pieno e del dipartimento del servizio clienti.
(Immagine fonte )
HubSpot Live Chat ti consente di creare un flusso di chat per fornire risposte automatiche ai visitatori online. L'app può essere utilizzata per aggiungere una live chat gratuita al tuo sito web o al messenger di Facebook. È possibile personalizzare l'aspetto del widget di chat utilizzando lo strumento. L'app richiede la pubblicazione di almeno tre articoli della knowledge base per creare il widget della chat.
Caratteristiche:
- Account agente live illimitati
- Personalizzazione della chat
- Reportistica avanzata
- Integrazione con HubSpot CRM
Verdetto: HubSpot Live Chat ti consente di creare chatbot AI personalizzati utilizzando una funzione di trascinamento della selezione. Le trascrizioni della chat vengono aggiunte automaticamente a HubSpot CRM senza ulteriori sforzi. Puoi creare rapidamente un nuovo chatbot e integrarlo nel tuo sito web utilizzando il software.
Prezzo: HubSpot Live Chat è disponibile in tre pacchetti con abbonamenti mensili che costano tra $ 19 e $ 59 per utente. Il costo mensile del pacchetto Starter è di $ 19 per utente con account agente illimitati, cronologia chat di 60 giorni, ticketing e opzione di personalizzazione di base.
Il pacchetto Team costa $ 39 per utente che offre cronologia chat illimitata, personalizzazione completa, reportistica e branding. Il costo dell'abbonamento mensile al pacchetto Business è di $ 59 per utente che include key account manager, assistenza legale, previsioni del personale e pianificazione del lavoro. Ai clienti viene offerta una prova gratuita di 14 giorni per verificare la funzionalità dell'applicazione.
Dettagli dei diversi pacchetti di prezzi:
Sito web: Chat dal vivo HubSpot
Conclusione
Le applicazioni AI Chatbot differiscono nelle funzionalità. Se hai un team di sviluppatori software, lo strumento migliore per creare un chatbot AI è la piattaforma Pandora bot che è stata utilizzata per creare il pluripremiato chatbot Mitsuku.
Per il personale di vendita e marketing, ManyChat è l'opzione migliore. Se vuoi integrare chatbot solo su Facebook Messenger, dovresti prendere in considerazione ChatFuel. Per l'integrazione con canali di social media, siti Web e CRM, lo strumento migliore per creare chatbot AI include Bold360, MobileMonkey e Botsify.
Le grandi aziende che desiderano funzionalità avanzate di chatbot AI dovrebbero scegliere Meya AI o Aivo. Entrambi i software supportano un'intelligenza artificiale avanzata, capacità di apprendimento automatico per la creazione di chatbot per interagire con i clienti.
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