10 best outbound telemarketing software
Analisi approfondita e confronto dei principali strumenti software di telemarketing insieme alle loro caratteristiche e prezzi. Seleziona il miglior sistema di telemarketing per la tua attività:
Il settore del telemarketing ha registrato una crescita costante negli ultimi cinque anni e il fatturato totale dovrebbe essere di $ 28 miliardi nel 2021.
Con i progressi nelle tecniche e nelle tecnologie dei Call Center, è diventato più facile per i dipendenti lavorare a distanza da qualsiasi luogo e quindi l'occupazione nel settore è aumentata a circa 540.000 all'anno.
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È probabile che il settore acquisisca maggiore crescita e salga dal settore aziendale.
I settori del telemarketing e dei call center negli Stati Uniti sono costituiti da servizio clienti, supporto tecnico, recupero crediti e altro. La crescita annuale di un'impresa che utilizza servizi di telemarketing (dal 2014-19) è aumentata a un tasso del 4,7%.
Cosa imparerai:
Cos'è il telemarketing?
Telemarketing può essere definito come il processo di generazione di lead, raccolta di informazioni di mercato, conversioni e aumento delle vendite tramite telefono o telefonate.
Sebbene il telemarketing sia uno strumento molto vantaggioso per le piccole e medie imprese, può essere uno strumento prezioso anche per le grandi imprese in termini di risparmio di tempo e denaro rispetto alla vendita personale.
In altre parole, il telemarketing è anche noto come vendite interne ed è una forma comune di marketing diretto. Il telemarketing è generalmente considerato l'opzione migliore rispetto alla vendita personale o alla vendita porta a porta. In questo, non devi pagare un importo enorme al venditore e sostenere anche le loro spese.
Trova il software di telemarketing perfetto per raggiungere i clienti e aumentare le vendite della tua attività, tutto qui.
Ci sono molti contendenti quando si tratta di soluzioni di telemarketing. Quindi, scegliere la soluzione di televendita corretta in grado di soddisfare tutte le esigenze della tua azienda non è così facile.
Tendenze del software di telemarketing e dimensioni del mercato
Lo screenshot qui sotto mostra chiaramente le tendenze future e attuali degli strumenti di telemarketing. Dalle piccole alle grandi organizzazioni, ogni singola azienda si affida a tale software per la propria attività.
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Software di telemarketing
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Il software di telemarketing è un tipo di strumento di Contact Center che aiuta le organizzazioni a raggiungere i clienti, generare lead, effettuare conversioni e incrementare le vendite tramite telefonate, messaggi di testo, chat, videochiamate, e-mail, ecc.
In parole semplici, è il software che aiuta le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi utilizzando un sistema di comunicazione telefonica in forma immediata o ripetitiva.
Caratteristiche del sistema di telemarketing
- Telemarketing in entrata e in uscita per la generazione di lead e per raggiungere i clienti.
- Cronologia del registro delle chiamate per l'organizzazione dei dati per mantenere i dati del potenziale cliente di conseguenza.
- Funziona in tutto il mondo, ovvero puoi utilizzare il software in remoto da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo.
- App desktop, app mobili, app Web e servizi cloud sono disponibili per funzionare perfettamente senza interruzioni.
- Il CRM aiuta nella distribuzione automatica dei lead, nelle informazioni sui clienti, nella pianificazione delle chiamate, nell'email marketing, ecc.
Vantaggi delle soluzioni di telemarketing
- Con un sistema di telemarketing, è facile raggiungere i clienti in quanto fornisce un mezzo di comunicazione efficace tra te e il tuo potenziale cliente. Inoltre, ti consente di cancellare tutte le domande dei tuoi clienti relative al prodotto e al servizio e ti aiuta efficacemente a generare lead.
- Ti consente di raggiungere il maggior numero di clienti possibile poiché ti serve solo il numero di telefono di un cliente e non il suo indirizzo per incontrarlo fisicamente. Raggiungere i clienti tramite telefonate o e-mail è molto conveniente rispetto alla vendita diretta o personale.
- Uno dei principali vantaggi del software di telemarketing è che ti aiuta a gestire il tuo elenco di contatti, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e inviare e-mail direttamente ai tuoi clienti quando richiesto. La dashboard dello strumento fa tutto per te in base al tuo permesso concesso.
- Il software fornisce anche rapporti e analisi per identificare dove stai generando un volume elevato e dove sei in ritardo. Ciò ti aiuterà a comprendere il comportamento, gli interessi e i modelli di acquisto del cliente.
Elenco dei migliori software di telemarketing
Di seguito è riportato l'elenco dei migliori strumenti di telemarketing disponibili sul mercato. È inclusa anche una tabella di confronto dei cinque diversi strumenti per rendere la tua decisione chiara e concisa.
# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
# 7) Cinque9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) Ytel
Tabella comparativa dei cinque principali strumenti di telemarketing
| Base | Ideale per | Piano / prova gratuito | Prezzi | Open Source | dispositivi | Distribuzione | Personalizzazione |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bitrix24 | Piccolo, Metà Grandi imprese. | Piano gratuito + Prova gratuita di 30 giorni. | Mensile e una tantum (a partire da $ 69). | No | Ragnatela, IOS e Android. | Bitrix24Basato su cloud | Bitrix24sì |
| PhoneBurner | Piccolo, & Azienda di medie dimensioni. | Nessun piano gratuito ma è disponibile una prova gratuita. | Mensile (a partire da $ 149). | No | ragnatela | PhoneBurnerBasato su cloud | PhoneBurnersì |
| CallPro CRM | Start-up, PMI e Agenzie. | Nessun piano / prova gratuito. | Basato su preventivo | No | ragnatela | CallPro CRMQualunque | CallPro CRMsì |
| Five9 | Piccolo, Metà Grandi imprese. | Nessun piano / prova gratuito. | Basato su preventivo | No | Ragnatela & IOS | Five9Basato su cloud | Five9sì |
| VICIdial | Piccolo, Azienda di medie dimensioni. | Piano gratuito + Prova gratuita disponibile. | Open Source con piani di hosting. | sì | Ragnatela, IOS e Android. | VICIdialQualunque | VICIdialsì |
Esploriamo !!
# 1) Bitrix24
Bitrix24 è un software di telemarketing, comunicazione e collaborazione lanciato nel 2012 con lo scopo di unire ogni azienda. Fornisce una suite completa di strumenti di collaborazione sociale, comunicazione e gestione per diversi tipi di team. Inoltre, il servizio è disponibile sia On-Cloud che On-Premise inclusi CRM, Condivisione file, Calendari, Gestione progetti, ecc.
Caratteristiche
- Fornisce accesso a dozzine di strumenti gratuiti per la gestione di progetti e attività, assistenza clienti, supporto e-commerce e gestione clienti.
- Comunicazioni come chat e video, calendari, social intranet, e-mail, gestione dei documenti, gruppi di utenti, sistemi delle risorse umane, ecc.
- Completamento di attività con funzionalità come diagrammi di Gantt, Kanban, monitoraggio del tempo, modelli di attività, gruppi di lavoro di progetto e utenti esterni.
- CRM che include la gestione della pipeline, la gestione dei lead, l'automazione delle vendite, l'email marketing, l'assistenza clienti e i pagamenti online.
- Progetta e crea siti Web con strumenti come hosting gratuito, modelli, editor visuale, pagine di destinazione, negozio online, nome di dominio gratuito e reattività.
Prezzi
Prezzi Cloud:
Offre un piano gratuito per i principianti che stanno appena iniziando.
I piani a pagamento includono:
- CRM +: Per le piccole aziende ($ 69 al mese).
- Standard: Per aziende di medie dimensioni ($ 99 al mese).
- Professionale: Per qualsiasi dimensione aziendale che necessita di tecnologie all'avanguardia ($ 199 al mese).
Prezzi in loco:
Offre tre diversi tipi di piani on-premise con una prova gratuita per tutti i tipi di esigenze:
- Bitrix24: Per un minimo di 12 utenti ($ 1.490).
- Attività commerciale: Per un minimo di 50 utenti ($ 2.290).
- Impresa: Per un minimo di 1.000 utenti ($ 24.990).
Verdetto: Offre servizi sia in sede che basati su cloud con i migliori strumenti di collaborazione e gestione sui social media per diversi team.
Sito ufficiale: Bitrix24
# 2) EVS7
EVS7 (sta per Electronic Voice Services) il software di telemarketing è stato lanciato nel 1993 a Dallas, in Texas. L'azienda afferma di poter aumentare le chiamate del 300% e aumentare anche la produttività creando un software di composizione del telefono innovativo e facile da usare.
Inoltre, il software fornisce trasparenza nelle loro soluzioni, crea fiducia con i clienti e fornisce successo a tutti i tipi di attività, il che lo rende una soluzione di telemarketing affidabile.
Caratteristiche
- Più chiamate in meno tempo con ogni piano in quanto vengono fornite con un dialer potente che aiuta te e il tuo team a comporre più velocemente e in modo più efficiente.
- Ti consente di rimanere organizzato con un CRM integrato leggero che tiene traccia di ogni cliente in modo appropriato.
- Genera più profitti effettuando più chiamate in meno tempo per ottenere un ROI fantastico.
- Non ci sono costi al minuto o extra per l'utilizzo eccessivo, quindi conosci sempre il tuo conto.
- Flessibilità, assistenza clienti illimitata, messaggi vocali preregistrati e integrazioni CRM.
Prezzi
EVS7 offre tre diversi tipi di piani tariffari:
- ZoomCalls: Per il servizio telefonico VoIP aziendale con composizione manuale ($ 29 al mese per agente).
- Cricket: Per la composizione del clic per CRM ed Excel ($ 59 al mese per agente).
- Delfino: Per la composizione elettrica tramite elenchi telefonici ($ 80 al mese per agente).
Verdetto: Può essere considerato il software più affidabile in termini di assistenza al cliente e trasparenza nelle soluzioni.
Sito ufficiale: EVS7
# 3) PhoneBurner
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PhoneBurner è semplicemente una piattaforma eccezionale per la creazione di chiamate in uscita e la generazione di lead che include chiamate di alimentazione e messaggi vocali ed e-mail. Le importazioni di PhoneBurner portano al gestore dei contatti, registra i messaggi vocali e crea messaggi di posta elettronica, sceglie il contatto che si desidera chiamare e infine avvia la sessione di composizione.
Inoltre, ti consente di creare più connessioni e convertire più vendite.
Caratteristiche
- Power dialer per aumentare la produttività in uscita, CRM di vendita per la gestione dei contatti e automazione del flusso di lavoro per inviare e tenere traccia delle email.
- Messaggi di testo per più conversazioni, ID chiamante locale, distribuzione di lead per distribuire lead ai team.
- Rapporti che si aggiornano automaticamente, rapporti dell'amministratore, onboarding gratuito e basato su cloud che ti consente di effettuare chiamate da qualsiasi luogo.
- Gestisci i lead con facilità, automatizza i flussi di lavoro, rilascia i messaggi vocali senza attendere e senza ritardi da parte del venditore.
- Monitoraggio avanzato della posta elettronica, distribuzione automatizzata dei lead, reporting personalizzato e facile da usare.
Prezzi
PhoneBurner offre un piano tariffario molto semplice con una prova gratuita e non è richiesta alcuna carta di credito. Il prezzo per un singolo utente è $ 149 al mese e il prezzo aumenta con l'aumentare degli utenti. La sua parte migliore è che gli amministratori sono inclusi gratuitamente.
Verdetto: PhoneBurner è semplicemente una buona piattaforma per il suo valore dei prezzi e per i servizi in uscita.
Sito ufficiale: PhoneBurner
# 4) Vocalcom
(Immagine fonte )
Vocalcom è considerato il Call Center basato su AI più innovativo che fornisce instradamento basato sulla personalità e gestisce le integrazioni multicanale dei clienti. Inoltre, ti fornisce tutto in un unico posto come il coinvolgimento digitale e l'integrazione dell'intelligenza artificiale nell'interazione con il cliente.
Inoltre, gestisce tutte le interazioni con i clienti come una singola conversazione.
Caratteristiche
- Adattabile, affidabile, sicuro, incredibilmente semplice e mantiene la conversazione fluente attraverso telefono, chat, e-mail, social media, ecc.
- Vocalcom per le vendite fornisce una dashboard nativa a Salesforce che include funzionalità come la composizione su più linee, gli SMS one-touch e l'assegnazione delle priorità agli elenchi.
- Una nuova generazione di piattaforme per i clienti che offre un ROI di quasi il 350% + per le soluzioni di contact center.
- Con Vocalcom, vendi di più e intrattieni più conversazioni con la composizione automatica e l'automazione istantanea.
Prezzi
I prezzi di Vocalcom negli Stati Uniti non sono disponibili esattamente, ma la gamma di prezzi parte da $ 65 al mese.
Verdetto: Call Center basato su AI più innovativo per la gestione multicanale in un unico momento.
Sito ufficiale: Vocalcom
# 5) CallPro CRM
CallPro CRM è uno strumento di telemarketing basato sul web con elevata flessibilità per chiamate in uscita come telemarketing, televendite e lead generation. Fornisce una visualizzazione completa dell'account per conversazioni migliori e monitoraggio delle interazioni. Composizione progressiva per aumentare la produttività del numero totale di chiamate e strumenti di social media per cercare contatti e generare più lead.
Caratteristiche
- Database multipli in un sistema, archiviazione dati virtualmente illimitata, altamente scalabile e funziona con più reparti contemporaneamente.
- Strumenti di marketing con campagne di email marketing complete, funzionalità di chiamata, script di chiamata e CRM flessibile per la generazione di lead.
- Effettua più chiamate, interagisci in modo efficace, funzioni di composizione, crea conversazioni e raccogli più contatti.
- Aumenta il volume delle chiamate e visualizza analisi per aumentare l'efficienza aziendale senza sforzo.
Prezzo: Offre due diversi piani tariffari. I prezzi di CallPro CRM non sono stati rivelati sul loro sito web ufficiale ma puoi contattarli per conoscere il loro prezzo.
Verdetto: È altamente flessibile per i servizi di telemarketing in uscita come lead generation, televendite, ecc.
Sito ufficiale: CallPro CRM
# 6) Calltools
Calltools è il software di telemarketing in più rapida crescita che ti aiuta a espandere la portata dell'azienda e a massimizzare le prestazioni con chiamate convenienti. Il software si integra con alcuni potenti strumenti esterni come Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro, ecc.
Inoltre, mostra statistiche giornaliere per monitorare le chiamate totali e un webphone integrato per connettersi direttamente al dialer e ricevere chiamate in entrata.
Caratteristiche
- L'amministratore / gestore è incluso gratuitamente con l'acquisto e non ci sono costi di utilizzo aggiuntivi o eccessivi.
- Piattaforma basata su cloud con integrazioni CRM e 10 canali per agente.
- Dialer predittivo, Power dialer, Preview dialer e Interactive Voice Response (IVR).
- Modelli di email, funzionalità in entrata e campagne semplici per rendere disponibile il tuo stato e comporre il numero.
Prezzo: Calltools non offre alcun piano tariffario diretto ma offre un preventivo personalizzato per ogni utente. Devi solo inserire alcuni dettagli come il numero di agenti, la quantità di chiamate, il nome dell'azienda, ecc. E riceverai un preventivo di conseguenza.
Verdetto: Aiuta a massimizzare le prestazioni ed espande la portata con chiamate convenienti.
Sito ufficiale: Calltools
# 7) Cinque9
Five9 è un software di telemarketing cloud intelligente che è completamente personalizzabile e si adatta alle tue esigenze aziendali. Aiuta a consentire agli agenti di fornire un'esperienza di alta qualità ai clienti. Inoltre, è una soluzione Contact Center all in one che include Omnichannel, Routing, Analytics, integrazione CRM, API della piattaforma aperta, ecc.
Caratteristiche
- CTI e popup dello schermo, dialer di alimentazione, IVR, dialer progressivo, distributore automatico di chiamate, anteprima, dialer, richiamata Web, richiamata in coda, ecc.
- Gestione delle campagne, integrazioni CRM, sintesi vocale, API cloud, multicanale, registrazione delle chiamate, instradamento delle chiamate e trasferimento delle chiamate.
- Cronologia dei contatti, rapporti personalizzabili, generazione di lead, analisi in tempo reale, funzionalità di ricerca, integrazione dei social media, ecc.
- Posta vocale, TTP, gestione feedback, interfaccia drag and drop, importazione ed esportazione dati, scripting chiamate e molto altro.
Prezzo: Come Calltools, Five9 offre anche un preventivo personalizzato. Devi inserire i dettagli e loro ti forniranno il tuo preventivo flessibile.
Verdetto: Five9 può essere personalizzato al meglio e si adatta a tutte le diverse esigenze aziendali.
Sito ufficiale: Five9
# 8) VanillaSoft
(Immagine fonte )
VanillaSoft La piattaforma di coinvolgimento delle vendite ti aiuta a semplificare il processo di vendita interno e fornisce al tuo team gli strumenti necessari per interagire con i clienti e concludere le vendite.
Fornisce quattro modi per aumentare la produttività e questi sono Work Every Lead the same, Remove Guesswork, Speed to lead e Speed up the Sales Cycle. Inoltre, fornisce anche soluzioni per ottimizzare i flussi di lavoro.
Caratteristiche
- Vendite interne, telemarketing, call center, gestione dei lead, piattaforma di coinvolgimento delle vendite e raccolta fondi.
- Monitoraggio di lead e vendite, composizione automatica, registrazione delle chiamate, VoIP, scripting di filiali logiche, marketing tramite posta elettronica e SMS, routing e generazione di lead, ecc.
- Dashboard delle attività in tempo reale, report web personalizzati, modelli di email personalizzati e modulo di impostazione degli appuntamenti.
- Email di massa, integrazione di lead web, controllo di qualità, archiviazione per conformità, schermate e molto altro.
Prezzi
VanillaSoft offre un prezzo della piattaforma di base con 30 giorni di prova gratuita per $ 80 per utente al mese.
Inoltre, offre componenti aggiuntivi in primo piano e per la telefonia:
- Composizione: $ 30 per utente al mese.
- Registrazione: $ 30 per utente al mese.
- VoIP: $ 33 per utente al mese.
- ID chiamante intelligente: $ 2 per prefisso al mese.
Verdetto: È una delle migliori piattaforme di coinvolgimento delle vendite per semplificare il processo di vendita.
Sito ufficiale: VanillaSoft
# 9) VICIdial
VICIdial è la pluripremiata piattaforma open source più popolare per la soluzione Contact Center. Il software vanta oltre 2.000 funzioni in totale rivolte ai requisiti di telefonia e comunicazione di ogni azienda. Sebbene il software sia disponibile gratuitamente, a un certo punto include i prezzi.
Caratteristiche
- API, controllo accessi, dashboard attività, query ad hoc, aggiornamenti di sistema in tempo reale, monitoraggio agente locale e remoto.
- Multi agent, più call routing, più percorsi di dati, database MySQL nonché integrazione e dialer manuale.
- Call center misto, AMD integrato, backup, webphone integrato, registrazione e condivisione delle chiamate, dialer progressivo, gestione della qualità, ecc.
- Visual Call Center, strumenti in entrata e in uscita, schede attività utente, caselle di posta vocale illimitate, monitoraggio delle chiamate e IVR integrato.
- Chat dal vivo, conferenze, rapporti e statistiche, integrazioni SMS, integrazione TTP, ID chiamante, audit trail e molti altri.
Prezzi
VICIdial è una piattaforma open source con un piano gratuito.
Offre piani tariffari che includono:
- Per la tariffa di provisioning iniziale del server: $ 1000
- Provisioning gratuito per ogni server aggiuntivo: $ 500
- Costo di hosting: $ 400 al mese per server.
Verdetto: È l'unica piattaforma open source che vanta oltre 2.000 funzionalità per ogni dimensione aziendale.
Sito ufficiale: VICIdial
# 10) Ytel
Ytel è un Contact Center basato su cloud ideale per un minimo di 10 membri, campagne multicanale e assistenza clienti. Il software è facile da configurare, personalizzabile e ottimizza l'efficienza delle chiamate in uscita. Ytel è costruito con migliori API SMS e vocali in modo che possa aggiungere facilmente comunicazioni programmabili e migliorare l'assistenza clienti.
Caratteristiche
- Gestione dei lead, pianificazione delle richiamate, reporting online integrato e distribuzione automatica delle chiamate.
- API aperta, creazione del profilo del cliente e gestione, registrazione delle chiamate, gestione dei contatti, ecc.
- Instradamento prioritario della coda, acquisizione di lead, report in tempo reale, ID chiamante e integrazione con Salesforce, Zendesk, ecc.
- Controlli di accesso, Debug, Strumenti di collaborazione, Call scripting, Power dialer, Predictive dialer, Preview dialer e Progressive dialer.
- Riconoscimento vocale IVR, VoIP, crittografia, miglioramento della qualità vocale, sintesi vocale, CRM e molti altri.
Prezzi
Ytel offre una licenza per agente di contact center a $ 99 per postazione. Il prezzo aumenta all'aumentare del numero di posti.
Offre anche prezzi API che includono:
- Numero di telefono locale: $ 1 al mese.
- Voce locale in entrata: blog-single padding-right">
10 best outbound telemarketing software
Analisi approfondita e confronto dei principali strumenti software di telemarketing insieme alle loro caratteristiche e prezzi. Seleziona il miglior sistema di telemarketing per la tua attività:
Il settore del telemarketing ha registrato una crescita costante negli ultimi cinque anni e il fatturato totale dovrebbe essere di $ 28 miliardi nel 2021.
Con i progressi nelle tecniche e nelle tecnologie dei Call Center, è diventato più facile per i dipendenti lavorare a distanza da qualsiasi luogo e quindi l'occupazione nel settore è aumentata a circa 540.000 all'anno.
È probabile che il settore acquisisca maggiore crescita e salga dal settore aziendale.
I settori del telemarketing e dei call center negli Stati Uniti sono costituiti da servizio clienti, supporto tecnico, recupero crediti e altro. La crescita annuale di un'impresa che utilizza servizi di telemarketing (dal 2014-19) è aumentata a un tasso del 4,7%.
Cosa imparerai:
Cos'è il telemarketing?
Telemarketing può essere definito come il processo di generazione di lead, raccolta di informazioni di mercato, conversioni e aumento delle vendite tramite telefono o telefonate.
Sebbene il telemarketing sia uno strumento molto vantaggioso per le piccole e medie imprese, può essere uno strumento prezioso anche per le grandi imprese in termini di risparmio di tempo e denaro rispetto alla vendita personale.
In altre parole, il telemarketing è anche noto come vendite interne ed è una forma comune di marketing diretto. Il telemarketing è generalmente considerato l'opzione migliore rispetto alla vendita personale o alla vendita porta a porta. In questo, non devi pagare un importo enorme al venditore e sostenere anche le loro spese.
Trova il software di telemarketing perfetto per raggiungere i clienti e aumentare le vendite della tua attività, tutto qui.
Ci sono molti contendenti quando si tratta di soluzioni di telemarketing. Quindi, scegliere la soluzione di televendita corretta in grado di soddisfare tutte le esigenze della tua azienda non è così facile.
Tendenze del software di telemarketing e dimensioni del mercato
Lo screenshot qui sotto mostra chiaramente le tendenze future e attuali degli strumenti di telemarketing. Dalle piccole alle grandi organizzazioni, ogni singola azienda si affida a tale software per la propria attività.
(Immagine fonte )
Software di telemarketing
(Immagine fonte )
Il software di telemarketing è un tipo di strumento di Contact Center che aiuta le organizzazioni a raggiungere i clienti, generare lead, effettuare conversioni e incrementare le vendite tramite telefonate, messaggi di testo, chat, videochiamate, e-mail, ecc.
In parole semplici, è il software che aiuta le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi utilizzando un sistema di comunicazione telefonica in forma immediata o ripetitiva.
Caratteristiche del sistema di telemarketing
- Telemarketing in entrata e in uscita per la generazione di lead e per raggiungere i clienti.
- Cronologia del registro delle chiamate per l'organizzazione dei dati per mantenere i dati del potenziale cliente di conseguenza.
- Funziona in tutto il mondo, ovvero puoi utilizzare il software in remoto da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo.
- App desktop, app mobili, app Web e servizi cloud sono disponibili per funzionare perfettamente senza interruzioni.
- Il CRM aiuta nella distribuzione automatica dei lead, nelle informazioni sui clienti, nella pianificazione delle chiamate, nell'email marketing, ecc.
Vantaggi delle soluzioni di telemarketing
- Con un sistema di telemarketing, è facile raggiungere i clienti in quanto fornisce un mezzo di comunicazione efficace tra te e il tuo potenziale cliente. Inoltre, ti consente di cancellare tutte le domande dei tuoi clienti relative al prodotto e al servizio e ti aiuta efficacemente a generare lead.
- Ti consente di raggiungere il maggior numero di clienti possibile poiché ti serve solo il numero di telefono di un cliente e non il suo indirizzo per incontrarlo fisicamente. Raggiungere i clienti tramite telefonate o e-mail è molto conveniente rispetto alla vendita diretta o personale.
- Uno dei principali vantaggi del software di telemarketing è che ti aiuta a gestire il tuo elenco di contatti, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e inviare e-mail direttamente ai tuoi clienti quando richiesto. La dashboard dello strumento fa tutto per te in base al tuo permesso concesso.
- Il software fornisce anche rapporti e analisi per identificare dove stai generando un volume elevato e dove sei in ritardo. Ciò ti aiuterà a comprendere il comportamento, gli interessi e i modelli di acquisto del cliente.
Elenco dei migliori software di telemarketing
Di seguito è riportato l'elenco dei migliori strumenti di telemarketing disponibili sul mercato. È inclusa anche una tabella di confronto dei cinque diversi strumenti per rendere la tua decisione chiara e concisa.
# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
# 7) Cinque9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) YtelTabella comparativa dei cinque principali strumenti di telemarketing
Base Ideale per Piano / prova gratuito Prezzi Open Source dispositivi Distribuzione Personalizzazione Bitrix24 Piccolo,
Metà
Grandi imprese.Piano gratuito + Prova gratuita di 30 giorni. Mensile e una tantum (a partire da $ 69). No Ragnatela,
IOS e
Android.Bitrix24Basato su cloud Bitrix24sì PhoneBurner Piccolo, &
Azienda di medie dimensioni.Nessun piano gratuito ma è disponibile una prova gratuita. Mensile (a partire da $ 149). No ragnatela PhoneBurnerBasato su cloud PhoneBurnersì CallPro CRM Start-up,
PMI e
Agenzie.Nessun piano / prova gratuito. Basato su preventivo No ragnatela CallPro CRMQualunque CallPro CRMsì Five9 Piccolo,
Metà
Grandi imprese.Nessun piano / prova gratuito. Basato su preventivo No Ragnatela &
IOSFive9Basato su cloud Five9sì VICIdial Piccolo,
Azienda di medie dimensioni.Piano gratuito + Prova gratuita disponibile. Open Source con piani di hosting. sì Ragnatela,
IOS e
Android.VICIdialQualunque VICIdialsì Esploriamo !!
# 1) Bitrix24
Bitrix24 è un software di telemarketing, comunicazione e collaborazione lanciato nel 2012 con lo scopo di unire ogni azienda. Fornisce una suite completa di strumenti di collaborazione sociale, comunicazione e gestione per diversi tipi di team. Inoltre, il servizio è disponibile sia On-Cloud che On-Premise inclusi CRM, Condivisione file, Calendari, Gestione progetti, ecc.
Caratteristiche
- Fornisce accesso a dozzine di strumenti gratuiti per la gestione di progetti e attività, assistenza clienti, supporto e-commerce e gestione clienti.
- Comunicazioni come chat e video, calendari, social intranet, e-mail, gestione dei documenti, gruppi di utenti, sistemi delle risorse umane, ecc.
- Completamento di attività con funzionalità come diagrammi di Gantt, Kanban, monitoraggio del tempo, modelli di attività, gruppi di lavoro di progetto e utenti esterni.
- CRM che include la gestione della pipeline, la gestione dei lead, l'automazione delle vendite, l'email marketing, l'assistenza clienti e i pagamenti online.
- Progetta e crea siti Web con strumenti come hosting gratuito, modelli, editor visuale, pagine di destinazione, negozio online, nome di dominio gratuito e reattività.
Prezzi
Prezzi Cloud:
Offre un piano gratuito per i principianti che stanno appena iniziando.
I piani a pagamento includono:
- CRM +: Per le piccole aziende ($ 69 al mese).
- Standard: Per aziende di medie dimensioni ($ 99 al mese).
- Professionale: Per qualsiasi dimensione aziendale che necessita di tecnologie all'avanguardia ($ 199 al mese).
Prezzi in loco:
Offre tre diversi tipi di piani on-premise con una prova gratuita per tutti i tipi di esigenze:
- Bitrix24: Per un minimo di 12 utenti ($ 1.490).
- Attività commerciale: Per un minimo di 50 utenti ($ 2.290).
- Impresa: Per un minimo di 1.000 utenti ($ 24.990).
Verdetto: Offre servizi sia in sede che basati su cloud con i migliori strumenti di collaborazione e gestione sui social media per diversi team.
Sito ufficiale: Bitrix24
# 2) EVS7
EVS7 (sta per Electronic Voice Services) il software di telemarketing è stato lanciato nel 1993 a Dallas, in Texas. L'azienda afferma di poter aumentare le chiamate del 300% e aumentare anche la produttività creando un software di composizione del telefono innovativo e facile da usare.
Inoltre, il software fornisce trasparenza nelle loro soluzioni, crea fiducia con i clienti e fornisce successo a tutti i tipi di attività, il che lo rende una soluzione di telemarketing affidabile.
Caratteristiche
- Più chiamate in meno tempo con ogni piano in quanto vengono fornite con un dialer potente che aiuta te e il tuo team a comporre più velocemente e in modo più efficiente.
- Ti consente di rimanere organizzato con un CRM integrato leggero che tiene traccia di ogni cliente in modo appropriato.
- Genera più profitti effettuando più chiamate in meno tempo per ottenere un ROI fantastico.
- Non ci sono costi al minuto o extra per l'utilizzo eccessivo, quindi conosci sempre il tuo conto.
- Flessibilità, assistenza clienti illimitata, messaggi vocali preregistrati e integrazioni CRM.
Prezzi
EVS7 offre tre diversi tipi di piani tariffari:
- ZoomCalls: Per il servizio telefonico VoIP aziendale con composizione manuale ($ 29 al mese per agente).
- Cricket: Per la composizione del clic per CRM ed Excel ($ 59 al mese per agente).
- Delfino: Per la composizione elettrica tramite elenchi telefonici ($ 80 al mese per agente).
Verdetto: Può essere considerato il software più affidabile in termini di assistenza al cliente e trasparenza nelle soluzioni.
Sito ufficiale: EVS7
# 3) PhoneBurner
(Immagine fonte )
PhoneBurner è semplicemente una piattaforma eccezionale per la creazione di chiamate in uscita e la generazione di lead che include chiamate di alimentazione e messaggi vocali ed e-mail. Le importazioni di PhoneBurner portano al gestore dei contatti, registra i messaggi vocali e crea messaggi di posta elettronica, sceglie il contatto che si desidera chiamare e infine avvia la sessione di composizione.
Inoltre, ti consente di creare più connessioni e convertire più vendite.
Caratteristiche
- Power dialer per aumentare la produttività in uscita, CRM di vendita per la gestione dei contatti e automazione del flusso di lavoro per inviare e tenere traccia delle email.
- Messaggi di testo per più conversazioni, ID chiamante locale, distribuzione di lead per distribuire lead ai team.
- Rapporti che si aggiornano automaticamente, rapporti dell'amministratore, onboarding gratuito e basato su cloud che ti consente di effettuare chiamate da qualsiasi luogo.
- Gestisci i lead con facilità, automatizza i flussi di lavoro, rilascia i messaggi vocali senza attendere e senza ritardi da parte del venditore.
- Monitoraggio avanzato della posta elettronica, distribuzione automatizzata dei lead, reporting personalizzato e facile da usare.
Prezzi
PhoneBurner offre un piano tariffario molto semplice con una prova gratuita e non è richiesta alcuna carta di credito. Il prezzo per un singolo utente è $ 149 al mese e il prezzo aumenta con l'aumentare degli utenti. La sua parte migliore è che gli amministratori sono inclusi gratuitamente.
Verdetto: PhoneBurner è semplicemente una buona piattaforma per il suo valore dei prezzi e per i servizi in uscita.
Sito ufficiale: PhoneBurner
# 4) Vocalcom
(Immagine fonte )
Vocalcom è considerato il Call Center basato su AI più innovativo che fornisce instradamento basato sulla personalità e gestisce le integrazioni multicanale dei clienti. Inoltre, ti fornisce tutto in un unico posto come il coinvolgimento digitale e l'integrazione dell'intelligenza artificiale nell'interazione con il cliente.
Inoltre, gestisce tutte le interazioni con i clienti come una singola conversazione.
Caratteristiche
- Adattabile, affidabile, sicuro, incredibilmente semplice e mantiene la conversazione fluente attraverso telefono, chat, e-mail, social media, ecc.
- Vocalcom per le vendite fornisce una dashboard nativa a Salesforce che include funzionalità come la composizione su più linee, gli SMS one-touch e l'assegnazione delle priorità agli elenchi.
- Una nuova generazione di piattaforme per i clienti che offre un ROI di quasi il 350% + per le soluzioni di contact center.
- Con Vocalcom, vendi di più e intrattieni più conversazioni con la composizione automatica e l'automazione istantanea.
Prezzi
I prezzi di Vocalcom negli Stati Uniti non sono disponibili esattamente, ma la gamma di prezzi parte da $ 65 al mese.
Verdetto: Call Center basato su AI più innovativo per la gestione multicanale in un unico momento.
Sito ufficiale: Vocalcom
# 5) CallPro CRM
CallPro CRM è uno strumento di telemarketing basato sul web con elevata flessibilità per chiamate in uscita come telemarketing, televendite e lead generation. Fornisce una visualizzazione completa dell'account per conversazioni migliori e monitoraggio delle interazioni. Composizione progressiva per aumentare la produttività del numero totale di chiamate e strumenti di social media per cercare contatti e generare più lead.
Caratteristiche
- Database multipli in un sistema, archiviazione dati virtualmente illimitata, altamente scalabile e funziona con più reparti contemporaneamente.
- Strumenti di marketing con campagne di email marketing complete, funzionalità di chiamata, script di chiamata e CRM flessibile per la generazione di lead.
- Effettua più chiamate, interagisci in modo efficace, funzioni di composizione, crea conversazioni e raccogli più contatti.
- Aumenta il volume delle chiamate e visualizza analisi per aumentare l'efficienza aziendale senza sforzo.
Prezzo: Offre due diversi piani tariffari. I prezzi di CallPro CRM non sono stati rivelati sul loro sito web ufficiale ma puoi contattarli per conoscere il loro prezzo.
Verdetto: È altamente flessibile per i servizi di telemarketing in uscita come lead generation, televendite, ecc.
Sito ufficiale: CallPro CRM
# 6) Calltools
Calltools è il software di telemarketing in più rapida crescita che ti aiuta a espandere la portata dell'azienda e a massimizzare le prestazioni con chiamate convenienti. Il software si integra con alcuni potenti strumenti esterni come Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro, ecc.
Inoltre, mostra statistiche giornaliere per monitorare le chiamate totali e un webphone integrato per connettersi direttamente al dialer e ricevere chiamate in entrata.
Caratteristiche
- L'amministratore / gestore è incluso gratuitamente con l'acquisto e non ci sono costi di utilizzo aggiuntivi o eccessivi.
- Piattaforma basata su cloud con integrazioni CRM e 10 canali per agente.
- Dialer predittivo, Power dialer, Preview dialer e Interactive Voice Response (IVR).
- Modelli di email, funzionalità in entrata e campagne semplici per rendere disponibile il tuo stato e comporre il numero.
Prezzo: Calltools non offre alcun piano tariffario diretto ma offre un preventivo personalizzato per ogni utente. Devi solo inserire alcuni dettagli come il numero di agenti, la quantità di chiamate, il nome dell'azienda, ecc. E riceverai un preventivo di conseguenza.
Verdetto: Aiuta a massimizzare le prestazioni ed espande la portata con chiamate convenienti.
Sito ufficiale: Calltools
# 7) Cinque9
Five9 è un software di telemarketing cloud intelligente che è completamente personalizzabile e si adatta alle tue esigenze aziendali. Aiuta a consentire agli agenti di fornire un'esperienza di alta qualità ai clienti. Inoltre, è una soluzione Contact Center all in one che include Omnichannel, Routing, Analytics, integrazione CRM, API della piattaforma aperta, ecc.
Caratteristiche
- CTI e popup dello schermo, dialer di alimentazione, IVR, dialer progressivo, distributore automatico di chiamate, anteprima, dialer, richiamata Web, richiamata in coda, ecc.
- Gestione delle campagne, integrazioni CRM, sintesi vocale, API cloud, multicanale, registrazione delle chiamate, instradamento delle chiamate e trasferimento delle chiamate.
- Cronologia dei contatti, rapporti personalizzabili, generazione di lead, analisi in tempo reale, funzionalità di ricerca, integrazione dei social media, ecc.
- Posta vocale, TTP, gestione feedback, interfaccia drag and drop, importazione ed esportazione dati, scripting chiamate e molto altro.
Prezzo: Come Calltools, Five9 offre anche un preventivo personalizzato. Devi inserire i dettagli e loro ti forniranno il tuo preventivo flessibile.
Verdetto: Five9 può essere personalizzato al meglio e si adatta a tutte le diverse esigenze aziendali.
Sito ufficiale: Five9
# 8) VanillaSoft
(Immagine fonte )
VanillaSoft La piattaforma di coinvolgimento delle vendite ti aiuta a semplificare il processo di vendita interno e fornisce al tuo team gli strumenti necessari per interagire con i clienti e concludere le vendite.
Fornisce quattro modi per aumentare la produttività e questi sono Work Every Lead the same, Remove Guesswork, Speed to lead e Speed up the Sales Cycle. Inoltre, fornisce anche soluzioni per ottimizzare i flussi di lavoro.
Caratteristiche
- Vendite interne, telemarketing, call center, gestione dei lead, piattaforma di coinvolgimento delle vendite e raccolta fondi.
- Monitoraggio di lead e vendite, composizione automatica, registrazione delle chiamate, VoIP, scripting di filiali logiche, marketing tramite posta elettronica e SMS, routing e generazione di lead, ecc.
- Dashboard delle attività in tempo reale, report web personalizzati, modelli di email personalizzati e modulo di impostazione degli appuntamenti.
- Email di massa, integrazione di lead web, controllo di qualità, archiviazione per conformità, schermate e molto altro.
Prezzi
VanillaSoft offre un prezzo della piattaforma di base con 30 giorni di prova gratuita per $ 80 per utente al mese.
Inoltre, offre componenti aggiuntivi in primo piano e per la telefonia:
- Composizione: $ 30 per utente al mese.
- Registrazione: $ 30 per utente al mese.
- VoIP: $ 33 per utente al mese.
- ID chiamante intelligente: $ 2 per prefisso al mese.
Verdetto: È una delle migliori piattaforme di coinvolgimento delle vendite per semplificare il processo di vendita.
Sito ufficiale: VanillaSoft
# 9) VICIdial
VICIdial è la pluripremiata piattaforma open source più popolare per la soluzione Contact Center. Il software vanta oltre 2.000 funzioni in totale rivolte ai requisiti di telefonia e comunicazione di ogni azienda. Sebbene il software sia disponibile gratuitamente, a un certo punto include i prezzi.
Caratteristiche
- API, controllo accessi, dashboard attività, query ad hoc, aggiornamenti di sistema in tempo reale, monitoraggio agente locale e remoto.
- Multi agent, più call routing, più percorsi di dati, database MySQL nonché integrazione e dialer manuale.
- Call center misto, AMD integrato, backup, webphone integrato, registrazione e condivisione delle chiamate, dialer progressivo, gestione della qualità, ecc.
- Visual Call Center, strumenti in entrata e in uscita, schede attività utente, caselle di posta vocale illimitate, monitoraggio delle chiamate e IVR integrato.
- Chat dal vivo, conferenze, rapporti e statistiche, integrazioni SMS, integrazione TTP, ID chiamante, audit trail e molti altri.
Prezzi
VICIdial è una piattaforma open source con un piano gratuito.
Offre piani tariffari che includono:
- Per la tariffa di provisioning iniziale del server: $ 1000
- Provisioning gratuito per ogni server aggiuntivo: $ 500
- Costo di hosting: $ 400 al mese per server.
Verdetto: È l'unica piattaforma open source che vanta oltre 2.000 funzionalità per ogni dimensione aziendale.
Sito ufficiale: VICIdial
# 10) Ytel
Ytel è un Contact Center basato su cloud ideale per un minimo di 10 membri, campagne multicanale e assistenza clienti. Il software è facile da configurare, personalizzabile e ottimizza l'efficienza delle chiamate in uscita. Ytel è costruito con migliori API SMS e vocali in modo che possa aggiungere facilmente comunicazioni programmabili e migliorare l'assistenza clienti.
Caratteristiche
- Gestione dei lead, pianificazione delle richiamate, reporting online integrato e distribuzione automatica delle chiamate.
- API aperta, creazione del profilo del cliente e gestione, registrazione delle chiamate, gestione dei contatti, ecc.
- Instradamento prioritario della coda, acquisizione di lead, report in tempo reale, ID chiamante e integrazione con Salesforce, Zendesk, ecc.
- Controlli di accesso, Debug, Strumenti di collaborazione, Call scripting, Power dialer, Predictive dialer, Preview dialer e Progressive dialer.
- Riconoscimento vocale IVR, VoIP, crittografia, miglioramento della qualità vocale, sintesi vocale, CRM e molti altri.
Prezzi
Ytel offre una licenza per agente di contact center a $ 99 per postazione. Il prezzo aumenta all'aumentare del numero di posti.
Offre anche prezzi API che includono:
- Numero di telefono locale: $ 1 al mese.
- Voce locale in entrata: $0.005 per minute.
- Voce in uscita locale: $0.013 per minute.
- SMS in entrata locali: Gratuito
- SMS in uscita locali: $ 0,005 per messaggio.
- E-mail: $ 0,005 per e-mail.
- Segreteria senza suoneria: $ 0,02 per consegna.
Verdetto: Ytel è più adatto per grandi organizzazioni con supporto di campagne multicanale.
Sito ufficiale: Ytel
Conclusione
Ora, potresti aver capito l'importanza di un sistema di telemarketing. Quindi, se stai cercando un software del genere, sei nel posto giusto.
Le considerazioni finali per il software di telemarketing sono: se gestisci un'azienda su larga scala, dovresti scegliere Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom o EVS7. Se hai aziende di medie dimensioni e desideri comunque funzionalità avanzate, CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 sono alcune opzioni adatte tra cui puoi scegliere.
Se stai cercando uno strumento per piccoli team o agenzie, Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft sono davvero buone opzioni per le piccole imprese. Se hai bisogno di uno strumento open source, VICIdial è l'unico software di telemarketing gratuito nel nostro elenco.
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10 best outbound telemarketing software
Analisi approfondita e confronto dei principali strumenti software di telemarketing insieme alle loro caratteristiche e prezzi. Seleziona il miglior sistema di telemarketing per la tua attività:
Il settore del telemarketing ha registrato una crescita costante negli ultimi cinque anni e il fatturato totale dovrebbe essere di $ 28 miliardi nel 2021.
Con i progressi nelle tecniche e nelle tecnologie dei Call Center, è diventato più facile per i dipendenti lavorare a distanza da qualsiasi luogo e quindi l'occupazione nel settore è aumentata a circa 540.000 all'anno.
È probabile che il settore acquisisca maggiore crescita e salga dal settore aziendale.
I settori del telemarketing e dei call center negli Stati Uniti sono costituiti da servizio clienti, supporto tecnico, recupero crediti e altro. La crescita annuale di un'impresa che utilizza servizi di telemarketing (dal 2014-19) è aumentata a un tasso del 4,7%.
Cosa imparerai:
Cos'è il telemarketing?
Telemarketing può essere definito come il processo di generazione di lead, raccolta di informazioni di mercato, conversioni e aumento delle vendite tramite telefono o telefonate.
Sebbene il telemarketing sia uno strumento molto vantaggioso per le piccole e medie imprese, può essere uno strumento prezioso anche per le grandi imprese in termini di risparmio di tempo e denaro rispetto alla vendita personale.
In altre parole, il telemarketing è anche noto come vendite interne ed è una forma comune di marketing diretto. Il telemarketing è generalmente considerato l'opzione migliore rispetto alla vendita personale o alla vendita porta a porta. In questo, non devi pagare un importo enorme al venditore e sostenere anche le loro spese.
Trova il software di telemarketing perfetto per raggiungere i clienti e aumentare le vendite della tua attività, tutto qui.
Ci sono molti contendenti quando si tratta di soluzioni di telemarketing. Quindi, scegliere la soluzione di televendita corretta in grado di soddisfare tutte le esigenze della tua azienda non è così facile.
Tendenze del software di telemarketing e dimensioni del mercato
Lo screenshot qui sotto mostra chiaramente le tendenze future e attuali degli strumenti di telemarketing. Dalle piccole alle grandi organizzazioni, ogni singola azienda si affida a tale software per la propria attività.
(Immagine fonte )
Software di telemarketing
(Immagine fonte )
Il software di telemarketing è un tipo di strumento di Contact Center che aiuta le organizzazioni a raggiungere i clienti, generare lead, effettuare conversioni e incrementare le vendite tramite telefonate, messaggi di testo, chat, videochiamate, e-mail, ecc.
In parole semplici, è il software che aiuta le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi utilizzando un sistema di comunicazione telefonica in forma immediata o ripetitiva.
Caratteristiche del sistema di telemarketing
- Telemarketing in entrata e in uscita per la generazione di lead e per raggiungere i clienti.
- Cronologia del registro delle chiamate per l'organizzazione dei dati per mantenere i dati del potenziale cliente di conseguenza.
- Funziona in tutto il mondo, ovvero puoi utilizzare il software in remoto da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo.
- App desktop, app mobili, app Web e servizi cloud sono disponibili per funzionare perfettamente senza interruzioni.
- Il CRM aiuta nella distribuzione automatica dei lead, nelle informazioni sui clienti, nella pianificazione delle chiamate, nell'email marketing, ecc.
Vantaggi delle soluzioni di telemarketing
- Con un sistema di telemarketing, è facile raggiungere i clienti in quanto fornisce un mezzo di comunicazione efficace tra te e il tuo potenziale cliente. Inoltre, ti consente di cancellare tutte le domande dei tuoi clienti relative al prodotto e al servizio e ti aiuta efficacemente a generare lead.
- Ti consente di raggiungere il maggior numero di clienti possibile poiché ti serve solo il numero di telefono di un cliente e non il suo indirizzo per incontrarlo fisicamente. Raggiungere i clienti tramite telefonate o e-mail è molto conveniente rispetto alla vendita diretta o personale.
- Uno dei principali vantaggi del software di telemarketing è che ti aiuta a gestire il tuo elenco di contatti, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e inviare e-mail direttamente ai tuoi clienti quando richiesto. La dashboard dello strumento fa tutto per te in base al tuo permesso concesso.
- Il software fornisce anche rapporti e analisi per identificare dove stai generando un volume elevato e dove sei in ritardo. Ciò ti aiuterà a comprendere il comportamento, gli interessi e i modelli di acquisto del cliente.
Elenco dei migliori software di telemarketing
Di seguito è riportato l'elenco dei migliori strumenti di telemarketing disponibili sul mercato. È inclusa anche una tabella di confronto dei cinque diversi strumenti per rendere la tua decisione chiara e concisa.
# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
# 7) Cinque9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) YtelTabella comparativa dei cinque principali strumenti di telemarketing
Base Ideale per Piano / prova gratuito Prezzi Open Source dispositivi Distribuzione Personalizzazione Bitrix24 Piccolo,
Metà
Grandi imprese.Piano gratuito + Prova gratuita di 30 giorni. Mensile e una tantum (a partire da $ 69). No Ragnatela,
IOS e
Android.Bitrix24Basato su cloud Bitrix24sì PhoneBurner Piccolo, &
Azienda di medie dimensioni.Nessun piano gratuito ma è disponibile una prova gratuita. Mensile (a partire da $ 149). No ragnatela PhoneBurnerBasato su cloud PhoneBurnersì CallPro CRM Start-up,
PMI e
Agenzie.Nessun piano / prova gratuito. Basato su preventivo No ragnatela CallPro CRMQualunque CallPro CRMsì Five9 Piccolo,
Metà
Grandi imprese.Nessun piano / prova gratuito. Basato su preventivo No Ragnatela &
IOSFive9Basato su cloud Five9sì VICIdial Piccolo,
Azienda di medie dimensioni.Piano gratuito + Prova gratuita disponibile. Open Source con piani di hosting. sì Ragnatela,
IOS e
Android.VICIdialQualunque VICIdialsì Esploriamo !!
# 1) Bitrix24
Bitrix24 è un software di telemarketing, comunicazione e collaborazione lanciato nel 2012 con lo scopo di unire ogni azienda. Fornisce una suite completa di strumenti di collaborazione sociale, comunicazione e gestione per diversi tipi di team. Inoltre, il servizio è disponibile sia On-Cloud che On-Premise inclusi CRM, Condivisione file, Calendari, Gestione progetti, ecc.
Caratteristiche
- Fornisce accesso a dozzine di strumenti gratuiti per la gestione di progetti e attività, assistenza clienti, supporto e-commerce e gestione clienti.
- Comunicazioni come chat e video, calendari, social intranet, e-mail, gestione dei documenti, gruppi di utenti, sistemi delle risorse umane, ecc.
- Completamento di attività con funzionalità come diagrammi di Gantt, Kanban, monitoraggio del tempo, modelli di attività, gruppi di lavoro di progetto e utenti esterni.
- CRM che include la gestione della pipeline, la gestione dei lead, l'automazione delle vendite, l'email marketing, l'assistenza clienti e i pagamenti online.
- Progetta e crea siti Web con strumenti come hosting gratuito, modelli, editor visuale, pagine di destinazione, negozio online, nome di dominio gratuito e reattività.
Prezzi
Prezzi Cloud:
Offre un piano gratuito per i principianti che stanno appena iniziando.
I piani a pagamento includono:
- CRM +: Per le piccole aziende ($ 69 al mese).
- Standard: Per aziende di medie dimensioni ($ 99 al mese).
- Professionale: Per qualsiasi dimensione aziendale che necessita di tecnologie all'avanguardia ($ 199 al mese).
Prezzi in loco:
Offre tre diversi tipi di piani on-premise con una prova gratuita per tutti i tipi di esigenze:
- Bitrix24: Per un minimo di 12 utenti ($ 1.490).
- Attività commerciale: Per un minimo di 50 utenti ($ 2.290).
- Impresa: Per un minimo di 1.000 utenti ($ 24.990).
Verdetto: Offre servizi sia in sede che basati su cloud con i migliori strumenti di collaborazione e gestione sui social media per diversi team.
Sito ufficiale: Bitrix24
# 2) EVS7
EVS7 (sta per Electronic Voice Services) il software di telemarketing è stato lanciato nel 1993 a Dallas, in Texas. L'azienda afferma di poter aumentare le chiamate del 300% e aumentare anche la produttività creando un software di composizione del telefono innovativo e facile da usare.
Inoltre, il software fornisce trasparenza nelle loro soluzioni, crea fiducia con i clienti e fornisce successo a tutti i tipi di attività, il che lo rende una soluzione di telemarketing affidabile.
Caratteristiche
- Più chiamate in meno tempo con ogni piano in quanto vengono fornite con un dialer potente che aiuta te e il tuo team a comporre più velocemente e in modo più efficiente.
- Ti consente di rimanere organizzato con un CRM integrato leggero che tiene traccia di ogni cliente in modo appropriato.
- Genera più profitti effettuando più chiamate in meno tempo per ottenere un ROI fantastico.
- Non ci sono costi al minuto o extra per l'utilizzo eccessivo, quindi conosci sempre il tuo conto.
- Flessibilità, assistenza clienti illimitata, messaggi vocali preregistrati e integrazioni CRM.
Prezzi
EVS7 offre tre diversi tipi di piani tariffari:
- ZoomCalls: Per il servizio telefonico VoIP aziendale con composizione manuale ($ 29 al mese per agente).
- Cricket: Per la composizione del clic per CRM ed Excel ($ 59 al mese per agente).
- Delfino: Per la composizione elettrica tramite elenchi telefonici ($ 80 al mese per agente).
Verdetto: Può essere considerato il software più affidabile in termini di assistenza al cliente e trasparenza nelle soluzioni.
Sito ufficiale: EVS7
# 3) PhoneBurner
(Immagine fonte )
PhoneBurner è semplicemente una piattaforma eccezionale per la creazione di chiamate in uscita e la generazione di lead che include chiamate di alimentazione e messaggi vocali ed e-mail. Le importazioni di PhoneBurner portano al gestore dei contatti, registra i messaggi vocali e crea messaggi di posta elettronica, sceglie il contatto che si desidera chiamare e infine avvia la sessione di composizione.
Inoltre, ti consente di creare più connessioni e convertire più vendite.
Caratteristiche
- Power dialer per aumentare la produttività in uscita, CRM di vendita per la gestione dei contatti e automazione del flusso di lavoro per inviare e tenere traccia delle email.
- Messaggi di testo per più conversazioni, ID chiamante locale, distribuzione di lead per distribuire lead ai team.
- Rapporti che si aggiornano automaticamente, rapporti dell'amministratore, onboarding gratuito e basato su cloud che ti consente di effettuare chiamate da qualsiasi luogo.
- Gestisci i lead con facilità, automatizza i flussi di lavoro, rilascia i messaggi vocali senza attendere e senza ritardi da parte del venditore.
- Monitoraggio avanzato della posta elettronica, distribuzione automatizzata dei lead, reporting personalizzato e facile da usare.
Prezzi
PhoneBurner offre un piano tariffario molto semplice con una prova gratuita e non è richiesta alcuna carta di credito. Il prezzo per un singolo utente è $ 149 al mese e il prezzo aumenta con l'aumentare degli utenti. La sua parte migliore è che gli amministratori sono inclusi gratuitamente.
Verdetto: PhoneBurner è semplicemente una buona piattaforma per il suo valore dei prezzi e per i servizi in uscita.
Sito ufficiale: PhoneBurner
# 4) Vocalcom
(Immagine fonte )
Vocalcom è considerato il Call Center basato su AI più innovativo che fornisce instradamento basato sulla personalità e gestisce le integrazioni multicanale dei clienti. Inoltre, ti fornisce tutto in un unico posto come il coinvolgimento digitale e l'integrazione dell'intelligenza artificiale nell'interazione con il cliente.
Inoltre, gestisce tutte le interazioni con i clienti come una singola conversazione.
Caratteristiche
- Adattabile, affidabile, sicuro, incredibilmente semplice e mantiene la conversazione fluente attraverso telefono, chat, e-mail, social media, ecc.
- Vocalcom per le vendite fornisce una dashboard nativa a Salesforce che include funzionalità come la composizione su più linee, gli SMS one-touch e l'assegnazione delle priorità agli elenchi.
- Una nuova generazione di piattaforme per i clienti che offre un ROI di quasi il 350% + per le soluzioni di contact center.
- Con Vocalcom, vendi di più e intrattieni più conversazioni con la composizione automatica e l'automazione istantanea.
Prezzi
I prezzi di Vocalcom negli Stati Uniti non sono disponibili esattamente, ma la gamma di prezzi parte da $ 65 al mese.
Verdetto: Call Center basato su AI più innovativo per la gestione multicanale in un unico momento.
Sito ufficiale: Vocalcom
# 5) CallPro CRM
CallPro CRM è uno strumento di telemarketing basato sul web con elevata flessibilità per chiamate in uscita come telemarketing, televendite e lead generation. Fornisce una visualizzazione completa dell'account per conversazioni migliori e monitoraggio delle interazioni. Composizione progressiva per aumentare la produttività del numero totale di chiamate e strumenti di social media per cercare contatti e generare più lead.
Caratteristiche
- Database multipli in un sistema, archiviazione dati virtualmente illimitata, altamente scalabile e funziona con più reparti contemporaneamente.
- Strumenti di marketing con campagne di email marketing complete, funzionalità di chiamata, script di chiamata e CRM flessibile per la generazione di lead.
- Effettua più chiamate, interagisci in modo efficace, funzioni di composizione, crea conversazioni e raccogli più contatti.
- Aumenta il volume delle chiamate e visualizza analisi per aumentare l'efficienza aziendale senza sforzo.
Prezzo: Offre due diversi piani tariffari. I prezzi di CallPro CRM non sono stati rivelati sul loro sito web ufficiale ma puoi contattarli per conoscere il loro prezzo.
Verdetto: È altamente flessibile per i servizi di telemarketing in uscita come lead generation, televendite, ecc.
Sito ufficiale: CallPro CRM
# 6) Calltools
Calltools è il software di telemarketing in più rapida crescita che ti aiuta a espandere la portata dell'azienda e a massimizzare le prestazioni con chiamate convenienti. Il software si integra con alcuni potenti strumenti esterni come Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro, ecc.
Inoltre, mostra statistiche giornaliere per monitorare le chiamate totali e un webphone integrato per connettersi direttamente al dialer e ricevere chiamate in entrata.
Caratteristiche
- L'amministratore / gestore è incluso gratuitamente con l'acquisto e non ci sono costi di utilizzo aggiuntivi o eccessivi.
- Piattaforma basata su cloud con integrazioni CRM e 10 canali per agente.
- Dialer predittivo, Power dialer, Preview dialer e Interactive Voice Response (IVR).
- Modelli di email, funzionalità in entrata e campagne semplici per rendere disponibile il tuo stato e comporre il numero.
Prezzo: Calltools non offre alcun piano tariffario diretto ma offre un preventivo personalizzato per ogni utente. Devi solo inserire alcuni dettagli come il numero di agenti, la quantità di chiamate, il nome dell'azienda, ecc. E riceverai un preventivo di conseguenza.
Verdetto: Aiuta a massimizzare le prestazioni ed espande la portata con chiamate convenienti.
Sito ufficiale: Calltools
# 7) Cinque9
Five9 è un software di telemarketing cloud intelligente che è completamente personalizzabile e si adatta alle tue esigenze aziendali. Aiuta a consentire agli agenti di fornire un'esperienza di alta qualità ai clienti. Inoltre, è una soluzione Contact Center all in one che include Omnichannel, Routing, Analytics, integrazione CRM, API della piattaforma aperta, ecc.
Caratteristiche
- CTI e popup dello schermo, dialer di alimentazione, IVR, dialer progressivo, distributore automatico di chiamate, anteprima, dialer, richiamata Web, richiamata in coda, ecc.
- Gestione delle campagne, integrazioni CRM, sintesi vocale, API cloud, multicanale, registrazione delle chiamate, instradamento delle chiamate e trasferimento delle chiamate.
- Cronologia dei contatti, rapporti personalizzabili, generazione di lead, analisi in tempo reale, funzionalità di ricerca, integrazione dei social media, ecc.
- Posta vocale, TTP, gestione feedback, interfaccia drag and drop, importazione ed esportazione dati, scripting chiamate e molto altro.
Prezzo: Come Calltools, Five9 offre anche un preventivo personalizzato. Devi inserire i dettagli e loro ti forniranno il tuo preventivo flessibile.
Verdetto: Five9 può essere personalizzato al meglio e si adatta a tutte le diverse esigenze aziendali.
Sito ufficiale: Five9
# 8) VanillaSoft
(Immagine fonte )
VanillaSoft La piattaforma di coinvolgimento delle vendite ti aiuta a semplificare il processo di vendita interno e fornisce al tuo team gli strumenti necessari per interagire con i clienti e concludere le vendite.
Fornisce quattro modi per aumentare la produttività e questi sono Work Every Lead the same, Remove Guesswork, Speed to lead e Speed up the Sales Cycle. Inoltre, fornisce anche soluzioni per ottimizzare i flussi di lavoro.
Caratteristiche
- Vendite interne, telemarketing, call center, gestione dei lead, piattaforma di coinvolgimento delle vendite e raccolta fondi.
- Monitoraggio di lead e vendite, composizione automatica, registrazione delle chiamate, VoIP, scripting di filiali logiche, marketing tramite posta elettronica e SMS, routing e generazione di lead, ecc.
- Dashboard delle attività in tempo reale, report web personalizzati, modelli di email personalizzati e modulo di impostazione degli appuntamenti.
- Email di massa, integrazione di lead web, controllo di qualità, archiviazione per conformità, schermate e molto altro.
Prezzi
VanillaSoft offre un prezzo della piattaforma di base con 30 giorni di prova gratuita per $ 80 per utente al mese.
Inoltre, offre componenti aggiuntivi in primo piano e per la telefonia:
- Composizione: $ 30 per utente al mese.
- Registrazione: $ 30 per utente al mese.
- VoIP: $ 33 per utente al mese.
- ID chiamante intelligente: $ 2 per prefisso al mese.
Verdetto: È una delle migliori piattaforme di coinvolgimento delle vendite per semplificare il processo di vendita.
Sito ufficiale: VanillaSoft
# 9) VICIdial
VICIdial è la pluripremiata piattaforma open source più popolare per la soluzione Contact Center. Il software vanta oltre 2.000 funzioni in totale rivolte ai requisiti di telefonia e comunicazione di ogni azienda. Sebbene il software sia disponibile gratuitamente, a un certo punto include i prezzi.
Caratteristiche
- API, controllo accessi, dashboard attività, query ad hoc, aggiornamenti di sistema in tempo reale, monitoraggio agente locale e remoto.
- Multi agent, più call routing, più percorsi di dati, database MySQL nonché integrazione e dialer manuale.
- Call center misto, AMD integrato, backup, webphone integrato, registrazione e condivisione delle chiamate, dialer progressivo, gestione della qualità, ecc.
- Visual Call Center, strumenti in entrata e in uscita, schede attività utente, caselle di posta vocale illimitate, monitoraggio delle chiamate e IVR integrato.
- Chat dal vivo, conferenze, rapporti e statistiche, integrazioni SMS, integrazione TTP, ID chiamante, audit trail e molti altri.
Prezzi
VICIdial è una piattaforma open source con un piano gratuito.
Offre piani tariffari che includono:
- Per la tariffa di provisioning iniziale del server: $ 1000
- Provisioning gratuito per ogni server aggiuntivo: $ 500
- Costo di hosting: $ 400 al mese per server.
Verdetto: È l'unica piattaforma open source che vanta oltre 2.000 funzionalità per ogni dimensione aziendale.
Sito ufficiale: VICIdial
# 10) Ytel
Ytel è un Contact Center basato su cloud ideale per un minimo di 10 membri, campagne multicanale e assistenza clienti. Il software è facile da configurare, personalizzabile e ottimizza l'efficienza delle chiamate in uscita. Ytel è costruito con migliori API SMS e vocali in modo che possa aggiungere facilmente comunicazioni programmabili e migliorare l'assistenza clienti.
Caratteristiche
- Gestione dei lead, pianificazione delle richiamate, reporting online integrato e distribuzione automatica delle chiamate.
- API aperta, creazione del profilo del cliente e gestione, registrazione delle chiamate, gestione dei contatti, ecc.
- Instradamento prioritario della coda, acquisizione di lead, report in tempo reale, ID chiamante e integrazione con Salesforce, Zendesk, ecc.
- Controlli di accesso, Debug, Strumenti di collaborazione, Call scripting, Power dialer, Predictive dialer, Preview dialer e Progressive dialer.
- Riconoscimento vocale IVR, VoIP, crittografia, miglioramento della qualità vocale, sintesi vocale, CRM e molti altri.
Prezzi
Ytel offre una licenza per agente di contact center a $ 99 per postazione. Il prezzo aumenta all'aumentare del numero di posti.
Offre anche prezzi API che includono:
- Numero di telefono locale: $ 1 al mese.
- Voce locale in entrata: $0.005 per minute.
- Voce in uscita locale: $0.013 per minute.
- SMS in entrata locali: Gratuito
- SMS in uscita locali: $ 0,005 per messaggio.
- E-mail: $ 0,005 per e-mail.
- Segreteria senza suoneria: $ 0,02 per consegna.
Verdetto: Ytel è più adatto per grandi organizzazioni con supporto di campagne multicanale.
Sito ufficiale: Ytel
Conclusione
Ora, potresti aver capito l'importanza di un sistema di telemarketing. Quindi, se stai cercando un software del genere, sei nel posto giusto.
Le considerazioni finali per il software di telemarketing sono: se gestisci un'azienda su larga scala, dovresti scegliere Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom o EVS7. Se hai aziende di medie dimensioni e desideri comunque funzionalità avanzate, CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 sono alcune opzioni adatte tra cui puoi scegliere.
Se stai cercando uno strumento per piccoli team o agenzie, Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft sono davvero buone opzioni per le piccole imprese. Se hai bisogno di uno strumento open source, VICIdial è l'unico software di telemarketing gratuito nel nostro elenco.
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- SMS in entrata locali: Gratuito
- SMS in uscita locali: $ 0,005 per messaggio.
- E-mail: $ 0,005 per e-mail.
- Segreteria senza suoneria: $ 0,02 per consegna.
Verdetto: Ytel è più adatto per grandi organizzazioni con supporto di campagne multicanale.
Sito ufficiale: Ytel
Conclusione
Ora, potresti aver capito l'importanza di un sistema di telemarketing. Quindi, se stai cercando un software del genere, sei nel posto giusto.
Le considerazioni finali per il software di telemarketing sono: se gestisci un'azienda su larga scala, dovresti scegliere Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom o EVS7. Se hai aziende di medie dimensioni e desideri comunque funzionalità avanzate, CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 sono alcune opzioni adatte tra cui puoi scegliere.
Se stai cercando uno strumento per piccoli team o agenzie, Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft sono davvero buone opzioni per le piccole imprese. Se hai bisogno di uno strumento open source, VICIdial è l'unico software di telemarketing gratuito nel nostro elenco.
= >> Contattaci per suggerire un elenco qui.Lettura consigliata
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