il cane da guardia del regno unito chiede a nintendo di rimborsare i clienti che hanno acquistato un nuovo joy con a causa della deriva
Problema di 'deriva' riconosciuto come 'errore di progettazione' da Which?
Cane da guardia dei consumatori del Regno Unito di lunga data Quale? ha invitato Nintendo a rimborsare tutti i clienti che hanno acquistato periferiche Joy-Con alternative a causa delle unità confezionate che soffrivano di 'deriva'.
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'Joy-Con Drift', come senza dubbio ricorderete, si riferiva a un problema frequente nella durata di Switch che vedeva una o entrambe le levette rotolare fuori centro, con conseguente movimento sullo schermo anche quando le levette erano ferme. Il difetto ha provocato numerosi reclami da parte degli utenti e ha portato a diverse azioni legali collettive essere intentato contro Nintendo, portando Nintendo a migliorare il design del controller, ma ammettendo apertamente che i casi di deriva sarebbero 'inevitabili'.
Quale? recentemente eseguito una nuova indagine nella robustezza e nella qualità di fabbricazione dei moderni Joy-Con, decidendo infine che la deriva è il risultato sia di danni causati dallo sporco sia di punti di contatto usurati. Nonostante la naturale usura dell'uso frequente dei controller della console, Quale? ha invitato Nintendo a istigare un piano in quattro punti per tutte le garanzie di Nintendo Switch in futuro.
- Commissiona un'indagine indipendente sulle cause della deriva sui controller Joy-Con e rendi pubblici i risultati e i risultati
- Impegnati per una riparazione o sostituzione 'senza cavilli' e completamente gratuita di tutti i controller Joy-Con venduti nel Regno Unito che hanno sviluppato deriva dal lancio di Nintendo Switch Classic nel 2017
- Fornire un piano di compensazione o rimborso per tutti i consumatori del Regno Unito che possono dimostrare di aver pagato i Joy-Contro sostitutivi a causa dell'errore di deriva dal 2017
- Promuovi questo programma in modo che tutti i consumatori interessati siano consapevoli di poter accedere gratuitamente al supporto, al risarcimento o ai rimborsi.
'La deriva di Nintendo Switch affligge i giocatori ormai da anni e abbiamo trovato prove che è probabile che la colpa sia dei problemi meccanici', ha affermato Rocio Concha, direttore della politica di Which. 'Nintendo deve affrontare il problema e fornire riparazioni, risarcimenti, rimborsi o sostituzioni gratuiti a tutti i consumatori che sono stati colpiti da questo problema dal lancio della console'.
domande e risposte del colloquio dell'analista di affari ppt
Naturalmente, come Quale? è solo un'associazione di consumatori, Nintendo non deve accettare l'esito della sua indagine né accettare la sua politica dei quattro punti. Il rapporto, tuttavia, riporta in primo piano l'antico dibattito sulla costruzione del controller, chiedendo quale sia una quantità ragionevole di usura e/o danni che può essere consentita qualunque controller della console di gioco prima che diventi una questione di cliente vs. design.
Da parte di Nintendo, qualsiasi cliente che abbia acquistato una console Switch dal 2017 e che soffra di Joy-Con Drift dovrebbe prenotare una riparazione sul sito ufficiale di Nintendo. L'editore ha anche notato che prenderà in considerazione tutte le richieste di riparazione, anche se la tua console è al di fuori del periodo di garanzia.
ciclo di vita dei bug nei test del software
Quale? dice a Nintendo cosa sta causando il suo problema di deriva su Nintendo Switch (Quale? Ufficiale)