Le 38 principali domande e risposte dell'intervista al supporto desktop (2021)

top 38 desktop support interview questions

Elenco delle principali domande di colloquio sul supporto desktop con risposte ed esempi. Leggi questo articolo per prepararti al colloquio tecnico del supporto desktop:

Se hai intenzione di accettare un lavoro come ingegnere del supporto desktop, questo articolo sarebbe una guida perfetta per prepararti al colloquio.

In questo lavoro, gestirai l'ambiente di elaborazione multiutente di un'azienda con l'aiuto della LAN. Devi essere completamente consapevole dei tuoi ruoli e responsabilità.

Questo articolo include una serie di domande a cui è necessario essere preparati prima di partecipare al colloquio per il tecnico dell'assistenza desktop.

Domande di intervista sul supporto desktop più popolari

Di seguito è riportato un elenco delle domande di colloquio per tecnici dell'assistenza desktop più frequenti con risposte ed esempi.

Esploriamo !!

D # 1) Cosa sai del sistema operativo?

Risposta: Il sistema operativo funziona come un interprete tra un'applicazione e l'hardware del computer e viene utilizzato come interfaccia utente. I sistemi operativi semplici includono Windows 95, Windows 98, Windows ME, ecc. Mentre i sistemi operativi di rete includono Windows MT, Windows 2000, Windows 2003, ecc.

D # 2) Con quale sistema operativo ti senti a tuo agio?

Risposta: Puoi rispondere tu stesso a questa domanda. Puoi effettuare ricerche sul sistema operativo per cui sei intervistato.

Leggilo un po 'in modo da poter rispondere alle altre domande correlate che potrebbero seguire, ad esempio perché sei più a tuo agio nel lavorare con quel particolare sistema operativo rispetto agli altri, ecc.

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D # 3) Qual è la differenza tra il sistema operativo desktop o client e il sistema operativo server?

Risposta:

D # 4) Cosa sai di Active Directory?

Risposta: Active Directory garantisce che il software e il computer siano protetti. Autentica e autorizza tutti i computer e gli utenti in una rete di dominio di finestre. Viene anche utilizzato per la gestione di diverse funzioni come la creazione di utenti amministratori, la connessione a dispositivi esterni come stampanti, scanner, ecc.

Aiuta a organizzare gli utenti di un'azienda e dei suoi computer. L'amministratore IT lo utilizza anche per organizzare la gerarchia dell'azienda.

D # 5) Hai familiarità con DHCP e i suoi usi?

Risposta: Il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) viene utilizzato per allocare dinamicamente gli indirizzi IP e altri parametri di configurazione di rete a un gran numero di computer su una rete per aiutarli a comunicare con le altre reti IP.

Ciò consente ai computer di avere un indirizzo IP diverso ogni volta che si connettono a una rete.

(Immagine fonte )

D # 6) È necessario disporre di un gateway predefinito?

Risposta: Un gateway predefinito è un dispositivo di instradamento il cui scopo è inviare il traffico non indirizzato alla sottorete dell'area locale. Non è necessario disporre di un gateway predefinito. Se non è presente alcun router sulla rete, non è necessario specificarne uno.

L'indirizzo del gateway predefinito viene utilizzato solo quando si tenta di raggiungere un computer che si trova su un'altra rete. Se proverai a comunicare con le altre reti senza di essa, riceverai un messaggio di errore.

D # 7) Cosa intendi per Modalità provvisoria?

Risposta: La modalità provvisoria in Windows è un'opzione utilizzata per diagnosticare il sistema operativo e rimuovere eventuali spyware da esso. Viene anche utilizzato per la risoluzione dei problemi dei driver e la configurazione del software. Ti consente di rimuovere programmi indesiderati dal sistema operativo ed eseguire la diagnostica che non è possibile eseguire in modalità normale.

D # 8) Come posso avviare un sistema in modalità provvisoria?

Risposta: Esistono due modi per avviare un sistema in modalità provvisoria. Chiudi i programmi in esecuzione e riavvia il sistema. All'avvio del sistema operativo, premere più volte F8. Si aprirà una finestra con più opzioni di avvio insieme a quella per l'avvio in modalità provvisoria.

Può anche essere fatto con il comando Esegui. Premi il tasto Windows e R insieme per avviare il comando Esegui. Digita MSConfig nella finestra e premi invio. Vedrai una finestra con le opzioni di avvio sicuro. Seleziona l'opzione minima e riavvia il sistema. Avvierà il tuo sistema in modalità provvisoria.

Leggi anche = >> Come riavviare il computer remoto

D # 9) Cos'è la schermata blu della morte?

Risposta: È una schermata di errore che viene visualizzata sul computer dopo un arresto anomalo del sistema o un errore irreversibile del sistema come:

• Elevata elaborazione e utilizzo della CPU.
• Errore nella RAM
• Installazione di software difettoso.

Significa che il sistema operativo non può più funzionare in sicurezza. Tuttavia, è possibile rimediare pulendo il chip della RAM e se l'errore si verifica ancora, controllarlo su un altro computer per vedere se il problema è con la RAM. C'è un codice univoco per ogni errore della schermata blu della morte. Basta copiare e cercare su Google su di esso o contattare qualcuno che lo sa.

Q # 10) Puoi convertire il disco rigido in dinamico? Se sì, come?

Risposta: Sì. Accedi all'account amministratore e avvia la finestra Esegui. Digita il comando diskmgmt.msc al suo interno. Premendo invio, apparirà una nuova finestra. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'opzione del disco rigido di base e modificarlo in disco rigido dinamico.

D # 11) Sei a conoscenza dell'errore 'Windows non può attualmente connettersi per gli aggiornamenti'?

Risposta: questo errore di solito si verifica per due motivi:

• A causa di file danneggiati, mancanti o eliminati o
• Se i servizi di aggiornamento sono disabilitati.

Al verificarsi di questo errore, l'utente può risolverlo da solo o contattare Microsoft e segnalare l'errore. Per risolvere il problema da solo, avvia prima il comando Esegui e digita services.msc e premi invio. Nella finestra che si apre, trova l'opzione di aggiornamento di Windows e seleziona le proprietà facendo clic destro su di essa.

Nello spazio vuoto di avvio, digitare 'abilita' e fare clic su avvio. Fare clic su OK e il problema verrà risolto.

D # 12) Cos'è VPN Server?

Risposta: Il server Virtual Private Network (VPN) è un server privato. È ampiamente utilizzato dal governo, dalle aziende e dalle organizzazioni per comunicare in privato sulla rete pubblica o locale. È come un tunnel sicuro tra Internet e il tuo dispositivo. Proteggono il traffico online dalla censura, dallo spionaggio e da altre interferenze.

Puoi anche nascondere il tuo indirizzo IP e la tua posizione per utilizzare Internet in modo anonimo. Crittografa la tua comunicazione e ti consente di trasmettere rapidamente tutti i tuoi contenuti preferiti.

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D # 13) Distinguere tra autorizzazioni, criteri e diritti.

Risposta: autorizzazione viene assegnato su risorse di rete come stampante, file, cartelle, ecc. Politica viene assegnato ai contenitori di Active Directory come Dominio, Sito, OU, ecc. Diritti sono per utenti e gruppi.

D # 14) Qual è la differenza tra il file MSI e il file .EXE?

Risposta:

File MSI	File .EXE
Ha un cavo a 9 pin a forma di D per collegare i dati in serie. Immagine fonte	Utilizza una porta a 25 pin con 17 linee di segnale e 8 linee di terra. Immagine fonte
Questi sono i file di database utilizzati da Window Installer.	I file MSI vengono eseguiti dai file EXE leggendo i dati in quei file.
Queste possono essere solo installazioni.	Questi sono tutto ciò che viene eseguito sul tuo computer.
Trasportano informazioni su un'applicazione come funzionalità, dati di registro, collegamenti e altri componenti.	Il file EXE non installa il file MSI, controlla solo se il Windows Installer presente sul sistema è della versione corretta.
Aiuta nell'installazione pulita e nella disinstallazione di qualsiasi applicazione, contribuendo così alla stabilità del sistema operativo.	I file .EXE sono eseguibili che aggiungono dati o valore al sistema ma non contribuiscono realmente all'integrità del sistema.

D # 15) Distinguere tra albero e foresta.

Risposta:

D # 16) Quali pensi siano le responsabilità di un tecnico dell'assistenza desktop?

Risposta: Le principali responsabilità di un tecnico dell'assistenza desktop includono:

• Installazione perfetta del sistema operativo.
• Mantenere tutto il sistema operativo installato.
• Installazione di nuovo software e aggiornamento di ciascuno di essi.
• Collega i desktop remoti.
• Scansione regolare del sistema operativo con software antivirus per proteggerli dagli attacchi di virus.
• Gestire tutti i processi di backup e ripristino.
• Ottimizzazione del sistema operativo e manutenzione regolare.

D # 17) Che cos'è il clustering? Quali sono i suoi vantaggi?

Risposta: Il clustering è quando due o più computer lavorano insieme come un unico sistema e condividono le proprie risorse.

Ha due vantaggi principali:

• Poiché è coinvolto più di un server, se un server si guasta, il clustering consente agli utenti di utilizzare un server alternativo.
• Assegna automaticamente l'utente al server con il carico minimo per bilanciare il carico sui server.

D # 18) Che cos'è un dominio figlio? In che modo è diverso da un dominio dell'albero?

Risposta: Il dominio figlio è il dominio che fa parte di un dominio più grande nella gerarchia del DNS. Puoi pronunciarlo come un altro nome per il sottodominio.

D # 19) Cosa intendi per Criteri di gruppo?

Risposta: È una funzionalità di Windows Active Directory che offre un controllo aggiuntivo all'utente e agli account utente. Offrono un accesso semplificato a tutti gli utenti della rete. Viene anche utilizzato per definire le politiche di rete e la sicurezza di un utente.

Ti consente di controllare alcune funzioni come impedire all'utente di spegnere il sistema, eseguire un comando, utilizzare il pannello di controllo, ecc.

D # 20) Dimmi qualcosa su DC e ADC. In che modo sono diversi l'uno dall'altro?

Risposta: DC è il controller di dominio, un server su MS Windows o NT che risponde alle richieste di autenticazione di sicurezza come ID utente e password all'interno di un dominio Windows Server. È responsabile di consentire all'host di accedere alle risorse nel dominio Windows.

Il controller di dominio aggiuntivo è il backup del controller di dominio. ADC ha solo tre ruoli operativi, ovvero RID Master, PDC Emulator e Infrastructure Master, mentre DC ha tutti e cinque, inclusi Domain Name Master e Schema Master.

D # 21) È possibile creare un backup delle e-mail in Outlook?

Risposta: Sì. Apri il pannello di controllo e vai all'opzione posta. Apri il file di dati lì, seleziona la cartella personale e fai clic per aprirla. Copia .pst e incollalo nel punto in cui devi fare il backup delle tue email.

D # 22) Qual è la differenza tra backup differenziale e incrementale?

Risposta:

D # 23) Hai familiarità con la cartella Syswow64?

Risposta: Questa cartella si trova spesso nel sistema operativo a 64 bit ed è molto simile alla cartella System32 del sistema operativo a 32 bit. È un file legittimo che gestisce i file a 64 bit sul sistema operativo Windows e utilizza il file a 32 bit sul sistema operativo a 64 bit.

Tuttavia, a volte ci vuole molta memoria e risorse del sistema, quindi il rallentamento è inattivo e quindi viene scambiato come un virus.

D # 24) Hai intrapreso altri compiti oltre lo scopo del tuo lavoro?

Risposta: Parla loro della tua capacità di gestire diverse sfide e attività. Comunica quanto sei esperto con i sistemi e nella comunicazione con persone e professionisti nella tua area di competenza.

Q # 25) Parlami di te.

Risposta: Questa è solitamente la prima domanda che viene posta in un'intervista. Questa sarà la tua prima impressione sull'intervistatore, quindi devi rispondere con attenzione. Hanno il tuo CV, quindi non ripetere ciò che è già menzionato in esso. Cita esempi per stabilire la tua forza.

Concentrati sui dettagli su cui puoi inserire una quantità. Enfatizza la tua responsabilità e semplifica la tua responsabilità e il ruolo attuali. Spiega loro come le tue abilità possono essere utili per la descrizione del lavoro e prendilo da lì.

D # 26) È possibile installare il sistema operativo in 50 PC con la stessa configurazione?

Risposta: Sì, può essere eseguito utilizzando il servizio di distribuzione Windows. WDS consente agli utenti di continuare l'installazione basata sulla rete del sistema operativo Windows. Riduce i costi e le complessità delle installazioni manuali del sistema operativo su più sistemi.

Con WDS, sarai in grado di formattare un numero qualsiasi di nuovi computer semplicemente collegando Ethernet, senza alcun supporto fisico come DVD di Windows o unità USB.

Hai bisogno di tre cose, per usare WDS :

• Servizi di dominio Active Directory.
• Deve essere presente almeno una partizione sul server che deve essere formattata come NTFS.
• Un server DHCP attivo deve essere assegnato all'indirizzo IP del client WDS.

I computer client devono avere impostazioni NIC avviabili in rete e il server deve avere un'immagine del sistema operativo di avvio. Il riavvio del sistema installerà il sistema operativo in tutti i PC.

D # 27) Qual è la differenza tra una trasmissione seriale e una trasmissione parallela?

Risposta:

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D # 28) Cosa sai del cavo Ethernet e del cavo crossover?

Risposta: Il cavo Ethernet e il cavo Crossover sembrano molto simili ed è difficile distinguere tra loro. Sono progettati per essere utilizzati nella stessa porta, quindi hanno lo stesso numero di pin e lo stesso aspetto. Tuttavia, sono diversi, i loro pin sono configurati in modo diverso e sono etichettati in base al colore.

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D # 29) Perché viene utilizzato il comando IPCONFIG?

Risposta: IPCONFIG è un'applicazione console progettata per funzionare dal prompt dei comandi di Windows. Supporta diverse opzioni per le righe di comando.

• ipconfig mostra brevemente le informazioni configurate della scheda di rete come gateway, indirizzo IP, subnet mask, ecc.
• ipconfig / all visualizza le informazioni dettagliate degli adattatori di rete come DNS, indirizzo MAC, DHCP, subnet mask, indirizzo IP, gateway, ecc.
• ipconfig / release rilascia l'indirizzo IP della scheda di rete. Viene utilizzato principalmente per l'adattatore di rete che dipende dal server DHCP per ottenere l'indirizzo IP.
• ipconfig / renew rinnova l'indirizzo IP.
• ipconfig / displaydns viene utilizzato per visualizzare il contenuto della cache del resolver DNS.
• ipconfig / flushdns cancella la cache del resolver DNS.
• ipconfig /? viene utilizzato per visualizzare le informazioni dettagliate sull'utilizzo del comando.

Leggi anche = >> Come svuotare la cache DNS in Windows e Mac

D # 30) Qual è il modo migliore per accedere al client in una posizione diversa, dal server?

Risposta: Connessione desktop remoto, comando MSTSC, può essere utilizzato per accedere al client in una posizione diversa dal server. Ti consente di utilizzare il computer di qualcun altro come se fossi accanto ad esso, ma devi avere l'indirizzo IP del computer remoto o devi essere sulla stessa rete.

Per utilizzare questo comando, lanciare la finestra Esegui e digitare mstsc / v: COMPUTER / f dove V specifica il computer remoto e f specifica lo schermo intero. Quindi fare clic su Avanti.

Puoi anche digitare mstsc e premere Invio per aprire la finestra di dialogo per Desktop remoto, dove puoi aggiungere il nome del computer o l'indirizzo IP per accedere.

Q # 31) Cosa intendi con il termine Prenotazione?

Risposta: Alcuni sistemi informatici o apparecchiature di rete richiedono un indirizzo IP specifico. In questi casi, le prenotazioni vengono effettuate nel server DHCP, per quel particolare sistema. Dà accesso a quel particolare sistema a quel particolare indirizzo IP e impedisce ad altri sistemi di utilizzarli.

Una prenotazione è composta dai seguenti elementi :

• Un nome di prenotazione - Questo è qualcosa che gli amministratori assegnano.
• Un indirizzo IP per il client.
• Media Access Control (MAC): indirizzo del client.
• Una descrizione assegnata dall'amministrazione.
• Protocollo di avvio, prenotazione DHCP o entrambi.

D # 32) Qual è la differenza tra file OST e PST? Puoi convertire OST in PST?

Risposta:

Ecco come esportare la casella di posta OST come file PST.

• Seleziona l'opzione File.
• Navigare per aprire ed esportare e fare clic su importa ed esporta.
• Vai all'opzione Esporta un file e fai clic su Avanti.
• Fare clic sul server Microsoft Exchange e fare nuovamente clic su Avanti.
• Seleziona la cartella che desideri esportare e fai clic su Avanti.
• Sfoglia un percorso per salvare il nuovo file PST.
• Scegli le opzioni per gli elementi duplicati.
• finire

Utilizza Archiviazione per salvare i file OST come PST.

• Avvia Outlook
• Selezionare un'opzione, dal menu file.
• Seleziona l'opzione avanzata e fai clic sulle impostazioni di archiviazione automatica.
• Seleziona la frequenza di esecuzione dell'archiviazione automatica.
• Scegli la cartella in cui salvare i file archiviati e fornisci le opzioni per l'archiviazione.
• Fare clic su OK e il gioco è fatto.

È possibile utilizzare uno strumento professionale per convertire i file OST in file PST senza utilizzare la connettività del server o il profilo di Exchange.

Q # 33) Sei a conoscenza dell'errore NTLDR? Come lo affronti?

Risposta: Questo errore si verifica in genere quando il computer tenta di avviarsi da qualsiasi unità flash o disco rigido che è una fonte non avviabile. A volte anche dischi rigidi corrotti e configurati in modo errato, problemi di aggiornamento del sistema operativo, BIOS obsoleto, cavi IDE allentati e file corrotti possono causare questo errore.

I seguenti passaggi possono essere eseguiti per risolvere questo problema :

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1. Riavvia il tuo sistema. Se errType o è un colpo di fortuna, verrà corretto.
2. Controlla il tuo disco ottico e l'unità floppy.
3. Scollega qualsiasi unità esterna.
4. Verificare le impostazioni di tutte le unità nel BIOS per assicurarsi che siano corrette.
5. Ripristina i file di sistema importanti dal CD originale di Windows.
6. Sostituisci o ripara il file boot.ini.
7. Scrivi un nuovo settore di avvio della partizione di Windows.
8. Ripara il record di avvio principale per Windows.
9. Ripristina tutti i cavi di alimentazione e i dati interni.
10. Aggiorna il BIOS della scheda madre.
11. Ripara l'installazione del tuo sistema operativo.
12. Eseguire un'installazione pulita del sistema operativo.

Q # 34) Come riparerai un sistema che continua a riavviarsi?

Risposta: Ci sono alcune cose che possono aiutare a risolvere questo problema.

Innanzitutto, disabilita il riavvio automatico.

1. Tieni premuto il tasto F8 quando viene visualizzato il logo di Windows dopo aver acceso il computer.
2. Seleziona la modalità provvisoria, dal menu di avvio che appare sullo schermo.
3. Avvia in modalità provvisoria e apri la finestra Esegui.
4. Digita sysdm.cp e fai clic su OK.
5. Vai alla scheda avanzata, fai clic sulle impostazioni nella sezione Avvio e ripristino.
6. In Errore di sistema, deseleziona la casella di opzione Riavvia automaticamente. Salva le modifiche e fai clic su OK.

Quindi, elimina i file di registro danneggiati.

1. Digita regedit nella barra di ricerca e premi invio.
2. Vai a HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.
3. Crea un backup del registro prima di apportare modifiche.
4. Sfoglia gli ID ProfileList e cerca quelli con ProfileImagePath.
5. Eliminali.
6. Esci dal registro e riavvia.

È inoltre necessario eseguire la scansione antivirus, verificare la presenza di problemi nell'hardware e aggiornare i driver.

D # 35) Hai familiarità con le porte Firewire?

Risposta:

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È una porta esterna, simile all'USB. Le porte Firewire offrono una connessione ad alta velocità tra un dispositivo periferico e un computer. Può trasferire dati a 400 MBPS. È facile da identificare ed è comunemente utilizzato in dispositivi video e audio insieme a dispositivi di archiviazione esterni.

Se hai un dispositivo che supporta sia USB che Firewire, scegli sempre quest'ultimo, a meno che il dispositivo non sia compatibile con USB 3.0. Viene anche utilizzato per impostare reti ad-hoc e connessioni separate. Tuttavia, le porte Firewire non sono molto utilizzate ora con USB 3.0.

D # 36) Come posso andare direttamente al mio desktop senza accedere ogni volta che il mio sistema si riavvia o quando viene acceso?

Risposta: Può essere fatto seguendo i passaggi seguenti:

1. Avvia la finestra Esegui.
2. Digita netplwiz per Windows 10 e controlla userpasswords2 per tutte le versioni di Windows.
3. Verrai indirizzato alla finestra Account utente. Qui puoi controllare i loro vari aspetti e proprietà. Quindi, vai alla scheda Utenti.
4. Deselezionare la casella accanto all'opzione - Gli utenti devono immettere un nome utente e una password per utilizzare questo computer.
5. Scegli un account per accedere automaticamente al riavvio.
6. Digita il nome utente e la password.
7. Fare clic su OK.

E 'fatto. La prossima volta che riavvierai il sistema, accederai direttamente al desktop dell'account scelto.

D # 37) Posso aggiungere un sistema a un dominio? Come?

Risposta: È possibile aggiungere un sistema a un dominio solo se si dispone dell'accesso amministrativo o equivalente.

Per unire il tuo sistema a un dominio:

1. Vai al pannello di controllo.
2. Seleziona sistema e sicurezza.
3. Fare clic sul sistema.
4. Vai a Nome computer, dominio e impostazioni del gruppo di lavoro.
5. Seleziona modifica impostazioni.
6. Vai alla scheda Nome computer e seleziona modifica.
7. Fare clic su Dominio sotto l'opzione Membro di.
8. Digita il nome del dominio a cui vuoi che il sistema si unisca.
9. Fare clic su Ok e poi farlo di nuovo.
10. Riavvia il sistema.

Il sistema diventerà un membro del dominio dopo il riavvio del computer.

D # 38) Qual è la differenza tra un RAS e un server VPN?

Risposta:

(Immagine fonte ) desktop

Conclusione

Questo articolo sulle domande dell'intervista al supporto desktop copre le domande direttamente dai livelli base a quelli avanzati.

La conoscenza approfondita di queste domande ti aiuterà a risolvere con successo l'intervista. Sii sempre preparato con l'argomento di tua scelta e rispondi alle domande con sicurezza.

Vi auguriamo tutto il meglio per il vostro colloquio con il tecnico dell'assistenza desktop !!

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