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11 consigli su come affrontare le situazioni difficili sul lavoro

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11 tips how deal with difficult situations work

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10 MIGLIORI strategie per trattare con fornitori e clienti sono stati spiegati nel nostro precedente tutorial.

Questo tutorial discute alcune situazioni difficili che potresti dover affrontare al lavoro e ti insegna alcuni utili consigli pratici che puoi usare per gestirle:

Tutti possono trovarsi in situazioni difficili inaspettate sul lavoro che possono essere sconvolgenti.

Ecco alcune situazioni che possono capitare nella vita lavorativa insieme a consigli pratici per gestirle con successo.
Affronta situazioni difficili sul lavoro

Cosa imparerai:

Suggerimenti per affrontare situazioni difficili sul lavoro

Scenario 1:

Hai preso una decisione sbagliata e ti viene chiesto di spiegarla.

Se provi a spiegare questa decisione, peggiorerai semplicemente le cose. Ricorda, quando sei in una buca, smetti di scavare. Se non è troppo tardi, potresti essere in grado di cambiare la decisione. Oppure apporta qualche altra modifica che migliori il problema causato dalla decisione sbagliata.

Per esempio , se la tua decisione significa che non puoi rispettare la scadenza per un progetto, forse puoi trovare un modo per spostare la scadenza.

A meno che tu non possa fornire rimedi ai problemi prima che qualcuno se ne accorga, è molto meglio ammettere la cattiva conclusione piuttosto che insistere sul fatto che era una buona conclusione e cercare di giustificarla. Puoi disarmare le persone con un'ammissione onesta che afferma che hai commesso un errore, seguita da scuse.

Ricorda:

  • Essere onesti
  • Non cercare di incolpare gli altri per la cattiva conclusione, anche se altri ne fossero coinvolti.
  • Se stai parlando con il tuo manager, mostra che riconosci dove hai fatto un errore di valutazione e cosa hai imparato da esso.

Ammettere la scarsa conclusione dimostrerà che puoi essere positivo nel mettere le cose a posto. Quindi, devi avere un piano d'azione da seguire dai risultati del tuo verdetto.

Invece di giustificare la cattiva conclusione, in questo modo stai dicendo: 'Ho fatto una brutta conclusione e mi dispiace. Ma ecco cosa possiamo fare per limitare il danno ... 'e quindi giustificare questa conclusione successiva. Puoi offrire una scelta di azione per mettere le cose a posto. In ogni caso, mostra come puoi impedire che l'errore si ripeta.

Scenario 2:

Qualcuno rinnega una promessa ma tu non l'hai ricevuta nell'iscrizione.

La prima cosa da fare qui è ricontrollare di non avere davvero un record della promessa. C'è ancora un'e-mail nel sistema che lo riguarda? Hai tenuto appunti che si riferiscono ad esso? In caso contrario, sei abbastanza sicuro che sia l'altra parte, e non tu, ad aver ricordato male l'accordo?

Se sei certo della promessa e davvero non ne hai traccia, la tua prossima opzione è fare appello alla natura migliore dell'altra persona. Molte persone risponderanno, o almeno elaboreranno un compromesso. Non accusarli di tradirti. Difficilmente coopereranno. Dite loro che c'è stato un malinteso e chiedete loro di rimediare.

Se l'altra persona è ostinata a non muoversi, potresti essere in grado di superare il suo superiore. Che si tratti di un collega, un fornitore o un cliente, un appello al proprio manager può rimettere le cose a posto. Tuttavia, non sostenerli raccontando storie di loro che cercano di imbrogliarti. Trova un modo diplomatico per suggerire che potrebbero averti frainteso.

Alla fine, se semplicemente non puoi ottenere la risposta che desideri, dovrai convivere con le conseguenze. Considera 'se vuoi fare di nuovo affari con questa persona o no?' Se lo fai, devi certamente assicurarti di mettere tutto per iscritto la prossima volta.

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Scenario 3:

È scoperto che non hai detto la verità.

Ora ecco una situazione difficile in cui nessuno vorrebbe mai trovarsi. Ma può succedere al meglio di noi. Diciamo, quello che sentiamo, è una piccola bugia bianca. E di solito ce la facciamo franca. Quando veniamo scoperti, il fatto stesso che abbiamo mentito spesso sembra molto peggio di qualunque cosa stessimo cercando di nascondere.

L'onestà è sempre l'approccio da adottare. Non aggravare mai la menzogna o potresti finire in grande angoscia, semplicemente per la tua disonestà, indipendentemente da quanto insignificante possa essere la menzogna stessa.

Minerai la tua stessa affidabilità e renderai molto difficile per gli altri lavorare con te.

Allora perché hai mentito?

  • Per errore: Può darsi che tu non fossi disonesto, quindi hai sbagliato a indovinare. Quando ciò accade, ammetti di aver creduto di dire la verità ma non l'avevi verificata. Chiedi scusa.
  • Per proteggere qualcuno: Ammetti quello che stavi facendo, senti di poter rivelare chi stavi cercando di proteggere.
  • Hai sperato che fosse vero: Supponiamo che il tuo manager ti chieda quanto sei arrivato lontano con il rapporto, che dovrebbe essere consegnato venerdì. E non l'hai iniziato, ma poiché sai che lo farai in tempo, hai detto che sei circa a metà. Il tuo manager dice: 'Bene, perché ho bisogno di quello che hai fatto per la riunione di questa mattina. Puoi per favore consegnarlo? 'Dovrai' confessare, scusarti e spiegare perché hai mentito. In questo caso, potresti spiegare che sapevi che sarebbe stato finito in tempo e che non volevi che si preoccupasse inutilmente.
  • Intenzionalmente: Questo tipo di menzogna pianificata è spesso più seria. Forse hai fornito false qualifiche quando hai fatto domanda per questo lavoro, ed è appena venuto alla luce. Scusati come sempre e spiega perché l'hai fatto. Per esempio , 'Sapevo di poter fare questo lavoro e lo volevo davvero. Ma ero preoccupato che non mi avresti nominato se avessi saputo che non ero stato all'università. 'Mostra che ti dispiace e capisci che era sbagliato.

Scenario 4:

Devi fare una scelta ravvicinata.

Alcune scelte sono ovvie. Alcuni non sono così chiari ma poi non è così importante. E poi ci sono alcune decisioni che sono davvero difficili. È una chiamata ravvicinata ed è importante che tu lo faccia bene.

È facile rimandare questo tipo di scelta, ma in realtà non aiuta. Devi seguire correttamente il processo decisionale e poi prendere la decisione con fermezza:

  • Raccogli tutti i fatti e le informazioni rilevanti che puoi.
  • Consulta la persona il cui contributo può essere utile. Ricorda che non devi seguire i consigli che ti vengono dati - questa è una tua decisione - devi solo ascoltarlo.
  • Pensa alle opzioni e sii il più aperto e creativo possibile. Supponi di dover rendere ridondante qualcuno. Non deve essere diretto né / né a scelta. Forse potresti offrire a due persone una quota di lavoro.
  • Forse potresti trasferire le responsabilità e rendere invece ridondante qualcuno che non era nella tua lista originale. Di solito ci sono più opzioni di quelle inizialmente visibili.
  • Valuta ciascuna delle opzioni. Ci sono vari modi per farlo che ti aiuteranno a prendere una decisione. Prova alcuni o tutti:
    • Pensa agli scenari peggiori e migliori.
    • Considera la probabilità che ciascuno di questi scenari accada.
    • Pensa ai costi di ogni decisione per l'organizzazione, il dipartimento, le persone coinvolte, il budget, il programma di produzione e te stesso.
    • Elenca i pro e i contro.
    • Chiediti 'cosa ti pentiresti di più se scegliessi o non prendessi ciascuna opzione?'
  • Escludi quante più opzioni possibili, in base alla tua valutazione.

Ora hai superato ogni processo necessario, per fare questa scelta, quindi è meglio che tu la prenda. Di solito, è ovvio in questa fase che anche se è semplicemente la cattiva opzione di molti insoddisfacenti.

Se non c'è niente da scegliere tra due opzioni, potresti lanciare una moneta. Almeno avrai una decisione. E se non c'è niente tra cui scegliere, allora come avrai mai un metodo migliore per decidere?

Infine, qualunque decisione prenderai, una volta presa dovrai impegnarti totalmente. Anche se lo hai fatto con riluttanza, devi comunicarlo e seguirlo con convinzione e sicurezza.

Scenario 5:

Hai molto più lavoro che tempo

Tutto è importante e le persone dipendono da te. Devi trovare del tempo per affrontare questo problema. Può sembrare impossibile, ma puoi sempre trovare il tempo se è abbastanza importante.

Supponiamo che la segretaria del MD abbia telefonato per dirvi che il MD voleva vedervi per tre ore domani mattina prima di prendere la decisione finale su chi promuovere. Troveresti il ​​tempo per quello, non è vero?

Una volta che hai deciso di affrontare questo problema, troverai qualche ora. Vieni la mattina presto o annulla una riunione o un appuntamento a cui non hai davvero bisogno di andare e usa il tempo che hai liberato.

Allora cosa farai con questa volta? Devi essere molto attento e passare attraverso tutto il tuo lavoro e risolverlo. Non perdere la concentrazione mentre ti occupi di qualcosa durante questa sessione, puoi farlo in seguito. Per ora, devi organizzare il tuo lavoro ed essenzialmente, completarlo il più possibile. Sii molto spietato o questo processo non funzionerà:

  • Metti tutto quello che puoi. Tutto ciò che non è essenziale dovrà andare, fogli da leggere e lettere da scrivere. Se la tua azienda o il tuo dipartimento possono sopravvivere senza che vengano portati a termine, allora non farli.
  • Di 'no a tutto ciò che puoi. Fai un elenco di riunioni, appuntamenti e richieste da cui probabilmente puoi sottrarti. Invia i tuoi cortesi rifiuti se puoi. Ti risparmia di essere coinvolto in lunghe conversazioni o pressioni, per farti cambiare idea.
  • Delega il lavoro che puoi. Ricorda solo che è irrazionale scaricare tre settimane di lavoro su qualcuno che ha già nevicato. Chiedi loro di completarlo nei prossimi tre giorni. Più persone puoi delegare il lavoro, più puoi scaricare.
  • Ora dovresti avere molto meno lavoro davanti a te. D'altra parte, hai anche avuto molto più tempo per farlo. Ciò che è rimasto, tuttavia, deve davvero essere fatto. È fondamentale e deluderai le persone se non lo fai.
  • La chiave è organizzare. Organizza le attività rimanenti in ordine di importanza. Se un'attività è sia importante che urgente, fallo prima. Se è importante ma non urgente, devi comunque farlo.
  • Pianifica queste attività nel tuo diario. Potrebbe essere necessario venire a lavorare un'ora o due prima per i prossimi giorni, per lavorare su tutto. Sii estremamente severo con te stesso nel tenere il tempo. Divieto di interruzioni. Se hai un'ora per un determinato compito, assicurati di farlo in tempo.
  • Stabilisci una regola per cui non tornerai a casa fino a quando tutte le attività della giornata non saranno terminate. Programma te stesso per partire a una certa ora ogni sera (non aiuta se sei esausto e stressato) ma non andartene finché non sei aggiornato. In questo modo, rimarrai in pista.

Scenario 6:

Sei promosso rispetto ai colleghi del passato.

Questo può essere complicato, tanto per cominciare. Ma se riesci a gestirlo bene, presto ti rilasserai nel tuo nuovo ruolo. L'importante è non dare il loro sostegno dominando su di loro e giocando con il grande capo. Questo può essere allettante per colpire la tua autorità quando temi che non la rispetteranno ma si ritorcono contro di essa.

Se sei sicuro di te stesso, non dovresti avere problemi. Il tuo manager non ti avrebbe promosso se non avesse creduto che i tuoi colleghi ti avrebbero rispettato. Quindi adotta uno stile di gestione favorevole e confida nella tua capacità di ottenere rispetto.

L'unica altra difficoltà che potresti incontrare è che i tuoi ex colleghi potrebbero provare a trarre vantaggio dal fatto che recentemente sei stato loro coetaneo. Potrebbero pensare di poter farla franca con comportamenti o prestazioni rilassati perché siete tutti amici insieme. Non appena c'è qualche segno di questo, stroncalo sul nascere. Affronta questo tipo di problemi con prontezza e fermezza.

Scenario 7:

Sei promosso rispetto ai colleghi più grandi di te

Questo è un problema solo se il tuo nuovo team lo vede come un problema. Hai a che fare con preconcetti qui. È comprensibile che le persone anziane possano provare risentimento per aver incaricato un giovane parente di loro. Ma se lo gestirai nel modo giusto, presto dimenticheranno la tua età.

  • Distingui che non cambierai mai questo tipo di preconcetto, quindi non ha senso provarci. Il tuo obiettivo è garantire che se la tua squadra pensa che i giovani manager non siano bravi, allora tu sei un'eccezione.
  • Lavora molto duramente per dimostrare loro che meriti questo lavoro per i tuoi meriti e la tua mancanza di età non inibisce in alcun modo le tue capacità.
  • Non dare mai la minima idea che lo consideri un problema. Non vantarti di aver ottenuto un buon lavoro così giovane o di dire loro che se avessero lavorato di più potrebbero essere dove sei ora.

Se sei un buon manager e se seguirai queste linee guida, dovresti presto scoprire che il tuo team smette di notare la tua età relativa. Se il preconcetto di qualcuno è un problema reale, è necessario parlarne in privato, seguendo le linee guida per il feedback.

Scenario 8:

Sei promosso a qualcuno che ti risente davvero

Il motivo più comune per questo è che la persona interessata si risente del fatto che sei stato tu a vincere. Quando ciò accade, è una buona idea chiamare la persona in una riunione privata non appena inizi il tuo nuovo lavoro. Se ora è troppo tardi per quello, vale comunque la pena farlo il prima possibile.

Ecco alcune linee guida su come affrontare un tale incontro:

  • Di 'loro che sai che anche loro volevano quel lavoro. Non giustificare il tuo aumento - 'È stata una lotta leale' o 'Sono più esperto di te' - ma riconosci come devono sentirsi. Di 'loro qualcosa del tipo: 'È una situazione difficile. So come mi sentirei se avessi ottenuto il lavoro. '
  • Fai loro sapere che sei sicuro che non lasceranno che intralci la tua connessione. Essendo uno dei membri più esperti e capaci del team (presumibilmente lo sono se anche loro fossero all'altezza del lavoro), speri che saranno lì per darti un sacco di supporto mentre trovi il tuo passo.
  • Se sta già intralciando la tua connessione (se non avevi questa conversazione all'inizio) utilizza il feedback per risolvere il problema.
  • Dare loro un'area di responsabilità o una sfida che apprezzeranno davvero. Questo dimostrerà che non sarai prevenuto nei loro confronti o che non ti sentirai minacciato da loro. E anche questo aiuterà a compensare eventuali sentimenti di orgoglio perduto per non aver ottenuto il lavoro da soli.
  • Devi stabilire la tua autorità sulla tua nuova squadra, ma stai molto attento, a non essere pesante sulla disciplina o affrontare gli errori e specialmente con questa persona. (E poiché devi trattare tutti allo stesso modo, questo andrà per l'intera squadra.)

Scenario 9:

Dovresti scegliere tra l'ufficio e la famiglia.

In molti lavori, ufficio e famiglia non si scontrano in modo persistente, ma ogni tanto può sorgere un conflitto serio. Per esempio , dovresti essere via per una mostra ed è il tuo quinto anniversario di matrimonio. Oppure state tutti lavorando per l'imminente lancio quando vostro padre si ammala e viene ricoverato in ospedale.

Non puoi rispettare entrambi gli impegni, quindi cosa fai?

La prima cosa da fare è parlare con il tuo manager e vedere se è pronto ad aiutarti a mantenere le tue promesse personali. Molti manager, tutti premurosi, faranno del loro meglio. Se il tuo manager non può o non vuole aiutarti, dovrai decidere chi deludere, lavoro d'ufficio o casa.

A volte, se ritieni che la promessa familiare sia così forte, non hai scelta. Se l'impegno personale è più importante per te, fallo. Ciò si verifica spesso quando è coinvolta la morte o una malattia grave.

Ma cosa succede se l'attrazione familiare è forte ma non essenziale, ad esempio per un compleanno o un anniversario importante? Pensa al peggior scenario possibile, abbandonare il lavoro o la casa.

Otterrai un ticchettio dal tuo manager? Ti perderai un progetto su cui volevi davvero lavorare? Verrai licenziato? Se decidi in altro modo, ti sentirai in colpa? Tuo figlio sarà ferito profondamente? Il tuo partner divorzierà da te? Pensando alle conseguenze delle tue opzioni, dovresti essere in grado di arrivare a una decisione.

Scenario 10:

Il tuo lavoro si intromette nel tuo tempo privato.

Ciò può essere causato da un manager che si aspetta che tu lavori per più ore del necessario. Tuttavia, a volte le ore di lavoro dovrebbero intromettersi sulla tua strada. Ciò accade principalmente quando le tue circostanze personali cambiano.

Viaggiare spesso andava bene prima di avere figli, ma non dopo. Le lunghe ore andavano bene, ma ora la tua anziana madre vive con te, è un problema essere a casa così tardi.

Devi parlare con il tuo manager e devi anche essere realistico. Fornisci suggerimenti per modificare l'orario di lavoro senza compromettere l'organizzazione. Hai accettato questo lavoro e ti sei impegnato a lavorare quelle ore.

Ecco alcune opzioni che potrebbero funzionare per te o che potrebbero stimolare alcune idee alternative:

  • Inizia a lavorare presto la mattina e parti presto la sera.
  • Lavora fino al pranzo e parti un'ora prima
  • Combina entrambe le idee di cui sopra. Arriva presto e lavora fino al pranzo per acquistare un orario di arrivo ancora più anticipato.
  • Porta il lavoro da casa per alcuni giorni.
  • Lavora da casa per un paio di giorni per compensare un viaggio di lavoro.
  • Assicurati che i viaggi di lavoro siano sempre infrasettimanali e non comportino mai il volo di andata o ritorno nei fine settimana.
  • Aumenta il tuo diritto alle ferie invece di prendere un aumento di stipendio.
  • Vai part-time o almeno taglia le tue ore e la tua paga di conseguenza.

Ora vai dal tuo manager con tutte le idee che hai e quelle che ritieni possano funzionare per te. Se sei bravo nel tuo lavoro e il tuo manager ha un senso, vorranno cooperare piuttosto che perderti.

Se non ricevi aiuto dal tuo manager, dovrai decidere se il lavoro vale il sacrificio personale o se saresti più felice di cambiare lavoro e lavorare per orari più convenienti. E solo tu puoi prendere questa decisione.

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Scenario 11:

Senti di non poter sopportare il fardello.

Se sei seriamente teso al lavoro, allora devi fare qualcosa al riguardo. E prima agirai, più facile sarà alleviare la pressione. Non solo devi essere meno sotto pressione a tuo vantaggio, ma anche il dipartimento e l'organizzazione hanno bisogno che tu sia felice e rilassato. In questo modo lavorerai meglio e molto probabilmente rimarrai più a lungo con l'azienda.

Se le cose si mettono davvero male, parla con il tuo manager. Spiegare chiaramente quali sono i problemi e le indicazioni. È molto più probabile che riconoscano la necessità, che agiscano, se gli fai notare che ultimamente hai mancato un paio di scadenze o hai commesso un errore la scorsa settimana che avrebbe potuto avere gravi effetti. Quindi fagli sapere che è la pressione del lavoro che ti fa perdere la concentrazione e l'entusiasmo.

Se le cose si mettono troppo male, il tuo medico può firmarti per un po '. Tuttavia, questa non è la soluzione ideale per te e il tuo manager, quindi ecco alcune alternative che potrebbero essere utili. Scegli e scegli quelli che ritieni aiuteranno ad alleviare la pressione. Parla con il tuo manager di quelli che necessitano della loro approvazione:

  • Prenditi qualche giorno libero.
  • Lavora da casa per alcuni giorni.
  • Cambia i tuoi schemi di lavoro in modo da trascorrere sempre un giorno o due da una settimana a casa.
  • Vai a lavorare più tardi o parti prima, su base permanente o temporanea, a seconda delle tue necessità
  • Spostati in una scrivania o in un ufficio più silenzioso / meno isolato / più isolato / meno angusto, a seconda di quale ti aiuterà.
  • Fai una pausa pranzo adeguata ogni giorno e trascorri un po 'di tempo passeggiando nel parco, leggendo o facendo un pisolino.
  • Segui un corso di gestione del tempo per aiutarti a organizzare meglio il tuo lavoro e il tuo tempo
  • Cancella il tuo arretrato di lavoro. Prenditi uno o due giorni fuori, previo accordo con il tuo manager, per farlo.
  • Fai delle pause di cinque minuti, in particolare dalle pause dallo schermo del computer.
  • Ci sono anche alcuni passaggi che puoi fare per te stesso e quelli, a loro volta, avranno un impatto a lungo termine sui tuoi livelli di stress. Se riesci a rilassarti adeguatamente lontano dal lavoro, sarai meno stressato quando sarai al lavoro. Anche in questo caso, ognuno è diverso, quindi scegli quelli che ti aiuteranno.
  • Dedica più tempo a socializzare se sei isolato al lavoro o meno tempo a socializzare se ti senti troppo stanco.
  • Passa al caffè decaffeinato.
  • Intraprendi un'attività rilassante o antistress come lo yoga, la meditazione o un'arte marziale.
  • Risolvi eventuali problemi di sonno. La cosa più utile è avere un orario di routine per andare a letto e alzarsi ogni giorno, indipendentemente da come dormi. Non mentire, nei fine settimana perché hai avuto una brutta notte e non andare a letto molto presto perché sei stanco. In questo modo, allenerai il tuo corpo a una routine del sonno. Entro una o due settimane dovresti ritrovarti a dormire meglio.
  • Impara a rilassarti sullo zoccolo respirando in modo più efficiente. Chiudi gli occhi e fai alcuni respiri profondi usando il diaframma per inspirare ed espirare.

Ci auguriamo che vi siate divertiti a leggere l'intera serie di questi articoli informativi sulla gestione di situazioni difficili sul lavoro e che abbiate imparato alcuni suggerimenti pratici per gestirle con successo.

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